Chuyên viên Cao cấp - Văn hóa Doanh nghiệp & Gắn kết Nhân viên

1. Mục tiêu vị trí
- Chịu trách nhiệm triển khai hiệu quả các chương trình Văn hóa Doanh nghiệp và Gắn kết Nhân viên theo định hướng của công ty, đảm bảo các hoạt động được vận hành nhất quán, mang lại trải nghiệm tích cực cho nhân viên, đóng góp vào việc chuyển hóa từ hoạt động sang hành vi văn hóa, và cải thiện các chỉ số gắn kết cụ thể.
2. Trách nhiệm chính
2.1 Triển khai chương trình Văn hóa Doanh nghiệp và Gắn kết Nhân viên:
- Xây dựng kế hoạch chi tiết và trực tiếp triển khai các chương trình văn hóa, ghi nhận - vinh danh, và các hoạt động gắn kết theo kế hoạch năm/ quý/ tháng từ định hướng chung của tập đoàn và công ty;
- Thiết kế và thực hiện các chương trình đảm bảo đúng tiến độ, đúng mục tiêu, đạt các chỉ số đánh giá hiệu quả và phù hợp với đặc thù từng nhóm nhân sự và tính chất ngành;
- Đảm bảo nội dung các hoạt động truyền tải bám sát thông điệp và giá trị cốt lõi văn hóa của doanh nghiệp, và đảm bảo tuân thủ đúng các tiêu chí, nguyên tắc ứng xử và các quy định bảo mật dữ liệu, thông tin đúng quy định pháp chế nội bộ và pháp luật nhà nước Việt Nam.
2.2 Triển khai truyền thông nội bộ
- Triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ đa kênh (online và offline), đảm bảo thông điệp được truyền tải rõ ràng, nhất quán và phù hợp với đối tượng tiếp nhận.
- Chủ động xây dựng và tối ưu nội dung nhằm nâng cao mức độ tiếp cận và tương tác của nhân viên.
2.3 Tổ chức và vận hành các sự kiện, hoạt động trải nghiệm nhân viên
- Vận hành và điều phối toàn bộ hoạt động tổ chức sự kiện nội bộ và các hoạt động gắn kết từ khâu chuẩn bị hậu cần đến hoàn thiện và đo lường phân tích đánh giá.
- Quản lý toàn bộ trải nghiệm của người tham gia trước, trong và sau chương trình, đảm bảo chất lượng nội dung, vận hành và trải nghiệm tích cực.
2.4 Đo lường, theo dõi và cải tiến hiệu quả Văn hóa Doanh nghiệp và Gắn kết Nhân viên
- Triển khai các khảo sát định kỳ như Engagement Survey, Pulse Survey, khảo sát mức độ hài lòng sau chương trình.
- Tổng hợp dữ liệu, phân tích và lập báo cáo định kỳ, đưa ra các đề xuất cải tiến cụ thể dựa trên dữ liệu thu thập được.
- Thu thập phản hồi từ nhân viên và các bên liên quan, chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến nội dung, hình thức và phương thức triển khai nhằm nâng cao hiệu quả các chương trình đã thực hiện.
3. Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPI)
- Tỷ lệ tham gia chương trình (Participation Rate): từ 80% trở lên
- Điểm hài lòng sau chương trình từ người tham dự (Satisfaction Score): đạt từ 4.2/5 (80%) trở lên
- Điểm hài lòng nội bộ từ đơn vị liên phòng ban phối hợp (Internal Corporate Survey): đạt từ 4.0/5 (75%) trở lên
- Điểm gắn kết (Engagement Score): đạt từ 7.5/10 (75%) trở lên hoặc theo mục tiêu từng giai đoạn
- Chỉ số gắn kết nhân viên EES (Employee Engagement Survey): đạt mức mục tiêu hoặc cải thiện so với kỳ đánh giá trước
- Tỷ lệ triển khai đúng tiến độ: từ 90% trở lên
- Hiệu quả truyền thông nội bộ: tăng trưởng các chỉ số tiếp cận và tương tác theo từng chiến dịch, trung bình 5500 lượt theo dõi mới/ năm.
- Mỗi chương trình có ít nhất 1-2 cải tiến rõ ràng cho lần sau.