Mô tả công việc
Chủ trì xây dựng, chuẩn hóa hệ thống SOP và bộ tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp cho toàn bộ hệ sinh thái Vui chơi giải trí và Nghỉ dưỡng của Tập đoàn.
Nghiên cứu và tích hợp các thông lệ quốc tế tốt nhất để không ngừng nâng cấp chất lượng vận hành tại các cơ sở thuộc Sun Hospitality & Entertainment.
Làm việc trực tiếp với các chuyên gia nước ngoài và nhà cung cấp quốc tế để phát triển hệ thống tài liệu kỹ thuật và sổ tay hướng dẫn vận hành chuyên sâu.
Thiết lập khung kiểm soát chất lượng và trực tiếp dẫn dắt các đợt đánh giá, kiểm tra định kỳ tại các dự án để phát hiện lỗi vận hành.
Phân tích dữ liệu sau kiểm tra, lập báo cáo đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến chiến lược nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Điều phối và trực tiếp ứng phó với các tình huống vận hành phức tạp, đồng thời tư vấn phương án xử lý cho Ban
Giám đốc các đơn vị thành viên.
Xây dựng học liệu và trực tiếp đứng lớp đào tạo đội ngũ kế cận, hướng dẫn thực thi quy trình cho cán bộ nhân viên tại hiện trường.
Tham gia sâu vào giai đoạn tiền khai trương (Set-up/Pre-opening) để thiết lập nền tảng
quản lý chất lượng cho các dự án mới.
Phối hợp với các đơn vị kiểm định độc lập để đảm bảo mọi máy móc, thiết bị và quy trình an toàn đều đạt tiêu chuẩn vận hành quốc tế.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
Tối thiểu 7-10 năm kinh nghiệm trong ngành Dịch vụ/Du lịch/Nghỉ dưỡng, với ít nhất 3-5 năm làm việc tại các vị trí quản lý chất lượng hoặc vận hành cao cấp.
Khả năng sử dụng
tiếng Anh chuyên ngành thành thạo (nghe, nói, đọc, viết) để làm việc với các đối tác và tài liệu quốc tế.
Tư duy hệ thống sắc bén, có kỹ năng soạn thảo quy trình quản trị chuyên nghiệp và logic.
Kỹ năng sư phạm tốt, có khả năng truyền cảm hứng và đào tạo đội ngũ về tư duy tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
Có kinh nghiệm thực chiến trong việc quản lý vận hành hoặc Set-up các tổ hợp nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí quy mô lớn.
Sẵn sàng đi công tác dài ngày tại hiện trường dự án và làm việc trong môi trường áp lực cao.
Quyền lợi
Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, gửi xe,...
Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc.
Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare dành riêng cho CBNV Tập đoàn.
Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục.
Có chính sách "An cư lạc nghiệp" - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/06/2026
