Mô tả Công việc
Chăm sóc khách hàng & hỗ trợ kỹ thuật
Trực tiếp làm việc với khách hàng để tư vấn kỹ thuật liên quan đến sử dụng vỏ lon, ghép mí
Hỗ trợ xử lý các sự cố phát sinh tại khách hàng (xì mí, hở mí, biến dạng lon, lỗi nắp...)
Theo dõi tình trạng sử dụng sản phẩm và đề xuất cải tiến
Tham mưu & cải tiến kỹ thuật
Tham mưu cho
Trưởng phòng Kỹ thuật về:
Nâng cao chất lượng vỏ lon
Cải tiến kỹ thuật ghép mí (seaming)
Phân tích lỗi kỹ thuật từ khách hàng và nội bộ để đề xuất giải pháp phòng ngừa
Kiểm soát chất lượng
Phối hợp với QC tại các phân xưởng bao bì:Theo dõi các chỉ tiêu kỹ thuật (độ kín mí, độ dày, kích thước...)
Tham gia xử lý khi có sự cố chất lượng (internal & external claim)