Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ bất động sản qua điện thoại/ email/ trực tiếp.
- Chủ động chăm sóc khách hàng trước - trong - sau giao dịch.
- Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Pháp lý, Kế toán...) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Thực hiện đánh giá đo lường mức độ hài lòng, thỏa mãn của khách hàng.
- Theo dõi tiến độ hồ sơ, hợp đồng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Lưu trữ,
quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến hợp đồng, công nợ, chính sách thanh toán.
- Đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, giữ hình ảnh công ty.
- Bảo mật danh sách khách hàng, chỉ được cung cấp cho các bộ phận khác khi có được chỉ đạo của quản lý.
- Thực hiện những công việc khác theo phân công của cấp trên.
- Làm việc tại Đức Hòa (Long An), có xe đưa đón tại Kinh Dương Vương (gần vòng xiay Phú Lâm), thời gian đi: 7h30, thời gian về: 16h30