Mô tả Công việc
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu/ khiếu nại từ khách hàng.
- Theo dõi tiến độ
giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng.
- Chủ động thông báo đến khách hàng khi có thay đổi liên quan đến đơn hàng (mẫu mã, số lượng, lịch giao hàng...).
- Cập nhật và gửi báo giá định kỳ cho khách hàng.
- Quản lý thông tin, hồ sơ và dữ liệu khách hàng.
- Theo dõi công nợ, nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn.
- Tổng hợp số liệu, lập báo cáo định kỳ.
- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu và các công việc hành chính liên quan theo yêu cầu.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản lý chuỗi cung ứng, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí Customer Service, Logistics, Order Processing là một lợi thế.
-
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Ưu tiên từng làm ở công ty nước ngoài, công ty sản xuất,...
- Thành thạo word, excel, email,..
- Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực deadline.