Mô tả công việc
Mô tả chung: Vị trí thực tập sinh hỗ trợ các công việc cơ bản liên quan đến
chăm sóc khách hàng online, admin vận hành và khảo sát trải nghiệm khách hàng. Phù hợp với các bạn muốn học hỏi về vận hành, dịch vụ khách hàng và e-commerce.
Công việc chính
1 .
Chăm sóc khách hàng online (70%)
Trực fanpage, inbox, comment và chuyển thông tin cho team liên quan
Hỗ trợ phản hồi các câu hỏi cơ bản của khách hàng theo guideline
Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý của khách
2. Admin & vận hành (20%)
Hỗ trợ các công việc hành chính, cập nhật dữ liệu, theo dõi đơn hàng/hồ sơ khách hàng
Phối hợp với team Service để xử lý các yêu cầu phát sinh
Tổng hợp báo cáo đơn giản theo tuần/tháng
3. Khảo sát khách hàng (10%)
Gọi điện survey trải nghiệm khách sau mua/dịch vụ
Ghi nhận insight, phản hồi và đề xuất cải thiện
Thời gian làm việc: 8:00-12:00, 12:00-17:30, 17:30-22:00
(Làm online theo ca, lịch làm sắp xếp linh hoạt theo sự phân công của quản lý, trung bình 9-12ca/tuần)
Yêu cầu
Sinh viên năm 2-4 hoặc các ngành Kinh doanh, Marketing, Ngôn ngữ, Dịch vụ...
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện
Chủ động, trách nhiệm, chịu học, chịu hỏi
Thích làm việc với khách hàng, không ngại gọi điện
Biết sử dụng các công cụ cơ bản: Google Sheet, chat tools, fanpage
Có thể làm ca tối/cuối tuần theo lịch
Quyền lợi
Làm việc trực tiếp với team Service & Operations, được training về quy trình vận hành & chăm sóc khách hàng thực tế
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức
Hỗ trợ phụ cấp thực tập (theo chính sách công ty)
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ
Tham gia các sự kiện nội bộ cùng công ty: 8/3, 20/10, Year end Party, team building, du lịch,...
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên bán thời gianCấp bậc
Sinh viên / Thực tập sinh
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 12 đường số 5, KDC SADECO, Tân Hưng, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)
- 1. 12 đường số 5, KDC SADECO, Tân Hưng, TP.HCM
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/08/2026
INNO là hệ thống cửa hàng bán lẻ cao cấp các sản phẩm công nghệ chính hãng từ di động thông minh, fly-cam, laptop, máy tính bảng, camera, âm thanh, thiết bị smarthome, gia dụng... Là đối tác chính thức của các thương hiệu lớn trên thế giới như Apple, OPPO, DJI, Roborock, JBL... INNO cung cấp cho khách hàng sản phẩm uy tín chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
