Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Kênh TMĐT

- Tiếp nhận, xử lý các thắc mắc, khiếu nại, và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh thương mại điện tử (Tiktokshop,Shopee, Lazada, Tiki, Lazada,...)
- Tư vấn sản phẩm, chính sách bán hàng và các chương trình khuyến mãi
- Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến giao nhận hoặc đổi/trả hàng
- Ghi nhận và tổng hợp phản hồi của khách hàng để báo cáo và đề xuất cải thiện dịch vụ
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận hành, marketing) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ các khách hàng sỉ online,...