Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Phòng Kỹ Thuật

- Kết hợp với bộ phận Kinh doanh tổng hợp và theo dõi thông tin các khách hàng, đơn hàng;
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Trực hotline, tiếp nhận các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng/sale, chuyển tiếp thông tin tới kỹ thuật để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Lập kế hoạch bảo trì cho khách hàng theo định kỳ và theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng kỹ thuật.
- Dịch các tài liệu về sản phẩm, hướng sẫn sử dụng từ tiếng Anh sang tiếng Việt để cung cấp cho khách hàng.
- Thực hiện các thủ tục hành chính, hồ sơ của phòng Kỹ thuật bao gồm: Thu, chi, tạm ứng, hoàn ứng, đề nghị thanh toán, đề nghị nhập xuất kho, đề nghị mua hàng trong và ngoài nước, thực hiện mua bán vật tư, công cụ dụng cụ theo yêu cầu của Trưởng phòng;
- Làm các báo cáo liên quan.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc và Trưởng phòng kỹ thuật.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể và rõ ràng khi phỏng vấn