Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng | T4043

Công ty TNHH CMC Global

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 25/02/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

· Lập kế hoạch và trực tiếp tổ chức hoạt động tiếp đón, chăm sóc khách hàng cấp Công ty;
· Hỗ trợ hướng dẫn các đơn vị xây dựng kế hoạch tiếp đón và chăm sóc khách hàng của các khối/ đơn vị;
· Kiểm tra, giám sát việc thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại các đơn vị tại từng sự kiện cụ thể;
· Triển khai hoạt động khảo sát, đánh giá của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ và thái độ phục vụ của CBNV;
· Phối hợp với bộ phận có liên quan trong việc truyền thông, đào tạo cho các chuyên viên phụ trách công tác chăm sóc khách hàng, chuyên viên kinh doanh, chuyên viên hỗ trợ kinh doanh... về nhận thức và cách triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng tại đơn vị;
· Cập nhập xu hướng trải nghiệm của khách hàng hiện có, của tệp khách hàng mục tiêu, nghiên cứu thị trường và đối thủ để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác với khách hàng;
· Tư vấn xây dựng các quy định, quy trình về các vấn đề liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng: các vấn đề logistic, tiếp đón khách hàng, tổ chức sự kiện...;
· Tư vấn xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, xây dựng "điểm chạm" để nâng cao trải nghiệm khách hàng; xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng;
· Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu

1. Trình độ học vấn
· Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành khối kinh tế, quản trị kinh doanh, thương mại, ...và tương đương;
· Sử dụng thành thạo TIẾNG ANH (Nghe, nói, đọc, viết). Ưu tiên ứng viên sử dụng được ngoại ngữ thứ hai là Tiếng Nhật hoặc tiếng Hàn.
2. Các Kinh nghiệm liên quan
· Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tối thiểu 02 năm;
· Hiểu biết về văn hoá, đặc thù của các quốc gia;
· Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng, đặc điểm nhân khẩu học của các nhóm khách hàng, kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng;
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản trị dự án, đã từng làm việc trong lĩnh vực ITO; ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
3. Các Kỹ năng cần thiết
· Nữ, độ tuổi từ 24-35 tuổi, ngoại hình ưa nhìn
· Có tư duy phục vụ khách hàng; thẩm mỹ tốt;
· Có khả năng giải quyết và xử lý vấn đề nhanh, ứng phó tốt với các tình huống phát sinh;
· Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
· Có khả năng sắp xếp, tổ chức công việc khoa học.
· Tỷ mỉ và nhiệt tình, chủ động trong công việc.

Quyền lợi

1. Chế độ chính sách
· Lương cứng hấp dẫn
· Thưởng cuối năm (02 tháng) theo kết quả KPI;
· Phúc lợi: Nghỉ mát, Lễ/Tết , quà sinh nhật, thưởng đột xuất...;
· BHXH + bảo hiểm chăm sóc sức khỏe CMC Healthcare;
2. Môi trường làm việc
· Cơ hội làm việc tại Công ty global, quy mô lớn, có các địa điểm kinh doanh, chi nhánh tại nước ngoài;
· Được làm việc trong môi trường trẻ trung, sáng tạo, quyết liệt, luôn coi con người là yếu tố trọng tâm để phát triển;
· Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên;
· Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 25/02/2024
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
CMC Global ra đời từ kinh nghiệm 25 năm trong lĩnh vực ICT và hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Outsourcing của Tập đoàn công nghệ CMC, với sứ mệnh trở thành đơn vị cung cấp nhân lực kỹ sư phần mềm chất lượng cao, cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT cho thị trường quốc tế. Hiện CMC Global đang sở hữu đến 700++ nhân viên, cùng một công ty thành viên tại Nhật Bản. Tập đoàn công nghệ CMC cùng CMC Global tự hào là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phát triển, cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm. Chia sẻ chung những tiêu chí tiên quyết cho sự phát triển của Tập đoàn CMC: Sáng tạo, Chuyên nghiệp, Đồng đội, CMC Global luôn nỗ lực không ngừng để xây dựng một tập thể vững mạnh, tiên phong trong nền công nghệ Việt Nam và ngày một vươn xa ra thế giới. Với mục tiêu đưa các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cao của CMC ra thế giới, CMC Global đang xây dựng những nền móng đầu tiên với tham vọng: có ít nhất 2.000 người làm việc ở nước ngoài vào năm 2022; doanh thu phần mềm và dịch vụ từ thị trường xuất khẩu lớn hơn thị trường trong nước; có nhiều sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn hàng đầu thế giới. Trong tương lai, ngoài công ty thành viên CMC Japan tại Nhật Bản, CMC Global sẽ mở thêm các chi nhánh tại các nước châu Á như Singapore, Malaysia,.... Chiến lược đầu tư của CMC Global được định vị có phần khác biệt so với các công ty outsourcing cũng ngành ở thị trường Việt Nam. CMC Global sẽ chú trọng vào việc phát triển nguồn lực, chuẩn hóa qui trình cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, đào tạo nhân sự chất lượng cao, cùng lúc thu hút số lượng lớn các nhân tài trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Đồng thời, CMC Global cũng sẽ là đại diện, cầu nối cho các công ty thành viên của CMC trong việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ tích hợp trọn gói ra thế giới.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Công ty TNHH CMC Global
Địa chỉ công ty: 7 - 10F, CMC Tower, 11 Duy Tan Street, Dich Vong Hau Ward, Cau Giay District, Hanoi

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
10.000.000 - 15.000.000 VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA
7 - 9 triệu
16/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
Thỏa thuận
28/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Quản Trị Ánh Dương (ANH DUONG MANAGEMENT CO,. LTD)
7 - 15 triệu
20/10/2024
Hà Nội
HỘ KINH DOANH ATRAN SHOP
8 - 15 triệu
31/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH PAKAGO VIỆT NAM
7.250.000 - 10.000.000 VND
15/10/2024
Hà Nội
HỘ KINH DOANH THANHCONGTECH
12 - 20 triệu VNĐ
13/10/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.