Chuyên Viên chăm sóc khách hàng Vip
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLF QUỐC GIA VIỆT NAM GOLFGROUP
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chăm sóc & duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng VIP của hệ thống.
- Telesale thăm hỏi chăm sóc & tương tác với khách hàng VIP sau bán.
- Khảo sát (qua điện thoại/Phiếu khảo sát) và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm & dịch vụ theo thang điểm đánh giá/Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm & dịch vụ => đảm bảo kết quả cuối cùng khách hàng HÀI LÒNG.
- Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng VIP.
- Xây dựng & triển khai các chương trình tri ân khách hàng VIP.
- Xây dựng chương trình mời khách hàng VIP trải nghiệm sử dụng dòng sản phẩm mới/chương trình ra mắt sản phẩm mới.
- Tương tác upsell đảm bảo mục tiêu doanh số của Phòng/Ban.
- Tương tác và điều hướng upsell khách hàng VIP qua các kênh Telesale, Zalo, Facebook.
- Tư vấn, giới thiệu về sản phẩm & dịch vụ của Công ty theo kịch bản Telesale.
- =>Mục tiêu điều hướng upsell và giới thiệu hệ sinh thái của Tập đoàn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp uyển chuyển & xử lý tình huống tốt.
- Trung thực, chu đáo, luôn coi khách hàng là TRỌNG TÂM.
- Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc.
- Đam mê kinh doanh, mong muốn có thu nhập cao.
- Có kinh nghiệm Telesale/CSKH hoặc làm việc trong ngành/lĩnh vực phục vụ khách hàng cao cấp.
- Nữ: cao >1m58.
Quyền lợi
- Mức thu nhập : Lương cứng từ 8 triệu - 10 triệu + Thưởng doanh số.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung (9x, 2k), chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được đào tạo bởi trực tiếp bởi các cấp lãnh đạo mà không đơn vị nào có được.
- Được thường xuyền tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện để trau dồi kiến thức ngành golf và chuyên môn về makerting, kinh doanh.
- Được đào tạo về golf, tập golf tại hệ thống phòng golf 3D và được ra sân golf thực tế.
- Được cấp chứng nhận Golf và chứng nhận đào tạo Sale từ Học viện GolfGroup Academy.
- Được tiếp xúc với tệp khách hàng cao cấp: doanh nhân, chính trị gia và người nổi tiếng...
- Được tham gia các hoạt động của Tập đoàn như Teambuilding, liên hoan doanh số, sinh nhật, các buổi giao lưu, chia sẻ giữa các bộ phận, phòng ban của Tập đoàn.
- Các chế độ nghỉ phép năm và chính sách BHXH theo quy định của Luật lao động & Công ty
- Chế độ xét nâng lương 6 tháng/lần.
Thông tin khác
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 04/11/2021
- Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu VND
Bắt nguồn từ chuyến công tác Hàn Quốc, Nhật Bản vào đầu năm 2014, Kim Dung - Chủ tịch HĐQT Golfgroup cùng TGĐ - Nguyễn Thị Phương Thảo thấy rằng thị trường golf ở Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng và chưa phát triển như đất nước bạn. Trước sự phát triển vũ bão của 2 cường quốc đầu ngành golf trên thế giới, Chủ tịch Kim Dung chia sẻ: "tôi có một khát vọng muốn phát triển ngành golf, góp phần kết nối tạo nên những sân chơi thiết thực.
Và để làm được điều này chúng tôi hiểu rõ rằng một doanh nghiệp cần có sự tập trung cao độ, quyết tâm lớn cùng với khát vọng rõ ràng sẽ đi xa và bền vững.
Nhật và Hàn Quốc là những quốc gia tiên phong về công nghệ golf, đa dạng mẫu mã, thiết kế đẹp, song bên cạnh việc hợp tác kế thừa phát triển chúng tôi cùng đội ngũ cố vấn, ban chuyên môn đã mạnh dạn đầu tư vào những ý tưởng kinh doanh mới nhằm cá nhân hoá tối đa sản phẩm, nhằm mang lại những trải nghiệm cao cấp và đáng nhớ đến khách hàng.
Việc sở hữu một bộ gậy golf được thiết kế riêng, khắc tên mình hay những thông điệp mà bản thân thích là điều mà chúng tôi đã đưa vào trong nhiều năm qua, đó không chỉ là vẻ đẹp bên ngoài nó còn toát lên khí chất của người sở hữu bộ gậy. Đó là trải nghiệm đặc biệt mà Golfgroup nỗ lực mang lại.
ĐA DẠNG HOÁ CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
- Hệ thống Proshop, đại lý bán lẻ, cửa hàng golf
- Công ty thời trang golf chuyên biệt, ứng dụng công nghệ sản xuất hiện đại
- Trung tâm thu mua ký gửi gậy golf cũ mới
- Các CLB golf trong và ngoài nước: golfqueen, golfclubhcm...
- Trung tâm truyền thông golf Việt Nam Medigolf
- Hệ thống máy chơi golf hiện đại sử dụng cảm biến của Mỹ, Nhật, Hàn
- Công ty kinh doanh golf in door, lắp đặt, kinh doanh, phân phối, độc quyền
- Các chi nhánh cửa hàng bán lẻ shopgolf tại tỉnh
- Đơn vị booking sân golf tại các tỉnh, thành phố lớn
GOLFGROUP - HỆ SINH THÁI GOLF TẠI VIỆT NAM
Xuất phát điểm chỉ là một showroom nhỏ 18m2 bán hàng trên tầng 18 toà Big Tower 18 Phạm Hùng, Golfgroup trải qua nhiều năm phát triển, sát nhập công ty con đã xây dựng nên một hệ sinh thái golf đa dạng ở Việt Nam ứng dụng công nghệ vào kinh doanh.
GOLFCITY: Showroom được thành lập năm 2017 với quy mô tổng 240m2 chuyên kinh doanh các sản phẩm gậy golf mới, phụ kiện golf đa dạng như Ping, Xxio, Honma, Kenichi, Taylormade...
THEGIOIGAYCU.COM: Trung tâm bán lẻ gậy golf cũ, 100% sản phẩm được kiểm định nghiêm ngặt theo quy chuẩn 29 bước, tình trạng nguyên bản và cam kết chính chủ.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.