Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại. - Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, giá cả , phương thức thanh toán. Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng. - Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc; đề xuất những chiến lược sản phẩm ưu việt nhất. - Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khach hàng - Quản lý hồ sơ, dữ liệu khách hàng - Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt. - Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. - Thực hiện các công việc khác do BGĐ giao phó.
Yêu cầu
- Nữ, tuổi: 35 - 45 tuổi
- Cao đẳng trở lên
- Thông thạo vi tính văn phòng
- Có khả năng giao tiếp tốt - Có kỹ năng giải quyết vấn đề - Chịu được áp lực công việc
- Là người trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc và bảo mật thông tin tốt.
- Có kinh nghiệm 3 năm trở lên tại vị trí tương đương
Quyền lợi
- Lương: Thỏa thuận, tương xứng với vị trí công việc và kinh nghiệm, năng lực của ứng viên - Thưởng: tháng 13, giữa năm, cuối năm - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. - - Phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT & BHTN theo quy định của Luật lao động.
Thông tin khác
Hồ sơ: Đơn xin việc (dán hình 3x4cm); Bằng cấp, chứng chỉ liên quan, CV quá trình học tập công tác, sơ yếu lý lịch, CMND, Hộ khẩu. Phiếu khám sức khỏe (có thể bổ sung sau khi trúng tuyển).
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
