Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH In & dịch vụ thương mại Quang Trung

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (tiêu chuẩn kỹ thuật về sản phẩm, giá cả thị trường, ứng dụng sản phẩm vào đời sống của các lĩnh vực...)
- Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải với sản phẩm Công ty.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
- Lên kế hoạch chiến lược chăm sóc khách hàng cho phù hợp với các sản phẩm của Công ty như các dịp lễ, tết....
- Phối hợp với Các Trưởng phòng kinh doanh để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại... đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
- Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng
- Báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng/năm cho Giám đốc kinh doanh

Yêu cầu

- Tốt nghiệp cao đẳng chở lên chuyên ngành liên quan...
- Ngoại hình ưa nhìn, nói năng lưu loát- Có kinh nghiệm từ 1 năm.
- Năng động, nhiệt tình trong công việc.
- Khả năng giao tiếp, xây dựng quan hệ.
- Thành thạo tin học văn phòng, excel.
- Ưu tiên đã làm trong lĩnh vực in ấn bao bì, vải không dệt, túi vải không dệt...

Quyền lợi

- Mức lương :8 -10.000.000 lương cứng + hoa hồng + thưởng + KPI
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến.
- Được tham gia các hoạt động chung của công ty: du lịch, team building ...

Thông tin khác

Thông tin cơ bản
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương: 10 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Giờ hành chính
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: 1
Trình độ: Đang cập nhật

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/04/2023
Thu nhập: 10 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH In và DVTM Quang Trung được thành lập ngày 6 tháng 8 năm 2003, chuyên về dịch vụ in và quảng cáo trên mọi chất liệu. Cổ đông sáng lập là những thành viên có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực in, quảng cáo và có quyết tâm xây dựng công ty qui mô lớn vươn tầm quốc tế.Năm 2013, Công ty Quang Trung đã mạnh dạn đầu tư vào một lĩnh vực còn rất mới ở Việt Nam đó là: Sản xuất nguyên liệu vải không dệt, túi vải không dệt và quyết định đặt nhà máy sản xuất tại Cụm CN Cầu Giát của huyện Duy Tiên với tổng diện tích 10.000m2. Quang Trung đã trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Miền Bắc và là doanh nghiệp duy nhất tiên phong tại Hà Nam, đưa ra giải pháp thay thế bao bì không tiêu hủy (ni lông) bằng dòng sản phẩm thân thiện môi trường (vải không dệt) để bảo vệ môi trường... Với công nghệ, trang thiết bị tiên tiến, hiện đại cùng đội ngũ CBCNV chuyên nghiệp, nhiệt huyết, công ty Quang Trung đã nhận được sự tín nhiệm của khách hàng trong nước và quốc tế, đặc biệt giá trị xuất khẩu đã chiếm 80%, thị trường xuất khẩu chủ yếu: Châu Âu, Mỹ, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc ...Năm 2019, Công ty Quang Trung đã quyết định mở rộng lĩnh vực sản xuất, tập trung sản xuất các thiết bị bảo hộ dùng trong y tế: bộ trang phục bảo hộ và khẩu trang để đồng hành với các ban ngành ứng phó với đại dịch Covid-19. Quang Trung lại một lần nữa trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực: Sản xuất nguyên liệu cho ngành sản xuất khẩu trang (vải khẩu trang và giấy lọc kháng khuẩn) và sản xuất trang thiết bị y tế (khẩu trang và trang phục bảo hộ dùng trong y tế) với vốn đầu tư hơn 5 triệu USD. Nhà máy Quang Trung 2 được xây dựng và hoàn thành trên diện tích 21.000m2. Nhà máy mới được áp dụng công nghệ 4.0 cùng các trang thiết bị, nhà xưởng hiện đại theo đúng tiêu chuẩn, quy trình quản lý quốc tế vừa tự động hóa, vừa vi tính hóa theo hệ thống "ghi lệnh bằng phần mềm", sẽ đưa Quang Trung thành một công ty có năng lực sản xuất hàng đầu, đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: