Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Thời Trang Châu Bách - Thương Hiệu Thời Trang I.H.F
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
1. Chăm sóc và tư vấn khách hàng:
Chăm sóc khách hàng định kỳ theo danh mục khách hàng: tiềm năng, khách hàng cũ, thường xuyên... thông qua các kênh liên hệ khách hàng.
Lắng nghe những chia sẻ, đóng góp từ phía khách hàng, tổng hợp lại các vấn đề và báo cáo.
Xây dựng nhóm khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP và chăm sóc định kỳ.
Tìm kiếm, phát triển khách hàng tổ chức: đặt may các sản phẩm đồng phục, thương hiệu...
2. Xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng
Xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng trên các kênh: truyền thông, Fanpage, trực tiếp tại chi nhánh
Đề xuất phương án xử lý các khiếu nại của khách hàng phù hợp với định hướng Công ty.
3. Quan hệ đối tác
Tạo lập, giữ quan hệ với các KOLs, KOC: thông qua review sản phẩm, tài trợ, mượn sản phẩm... (Được hướng dẫn nếu chưa có kinh nghiệm)
Tiếp nhận thông tin, trao đổi các cơ chế chính sách với KOLs, KOC.
4. Báo cáo công việc và thực hiện công việc phòng ban chuyên môn
Báo cáo công việc, tiến độ và thông tin khách hàng theo định kỳ hàng ngày, tuần, tháng...
Thực hiện các công việc khác theo phân công của TBP
Chăm sóc khách hàng định kỳ theo danh mục khách hàng: tiềm năng, khách hàng cũ, thường xuyên... thông qua các kênh liên hệ khách hàng.
Lắng nghe những chia sẻ, đóng góp từ phía khách hàng, tổng hợp lại các vấn đề và báo cáo.
Xây dựng nhóm khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP và chăm sóc định kỳ.
Tìm kiếm, phát triển khách hàng tổ chức: đặt may các sản phẩm đồng phục, thương hiệu...
2. Xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng
Xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng trên các kênh: truyền thông, Fanpage, trực tiếp tại chi nhánh
Đề xuất phương án xử lý các khiếu nại của khách hàng phù hợp với định hướng Công ty.
3. Quan hệ đối tác
Tạo lập, giữ quan hệ với các KOLs, KOC: thông qua review sản phẩm, tài trợ, mượn sản phẩm... (Được hướng dẫn nếu chưa có kinh nghiệm)
Tiếp nhận thông tin, trao đổi các cơ chế chính sách với KOLs, KOC.
4. Báo cáo công việc và thực hiện công việc phòng ban chuyên môn
Báo cáo công việc, tiến độ và thông tin khách hàng theo định kỳ hàng ngày, tuần, tháng...
Thực hiện các công việc khác theo phân công của TBP
Yêu cầu
Nữ, từ 23 tuổi trở lên
Từ 01 năm kinh nghiệm các vị trí tương đương.
Nhanh nhẹn, trách nhiệm với công việc
Các kỹ năng, kiến thức cần có:
- Tin học văn phòng
- Sắp xếp, phân bổ công việc
- Khả năng làm việc độc lập
- Kiến thức về quy trình sản xuất nội dung
- Thành thạo các công cụ, phần mềm làm việc
- Có kiến thức về thời trang, may mặc
- Kỹ năng Tiếng Anh khá tốt
Thời gian làm việc:
- Sáng: 8h30 - 12h00
- Chiều: 13h30 - 18h00
- Nghỉ 02 chiều Thứ Bảy trong tháng
- Chiều Thứ Bảy về sớm 01 tiếng
Từ 01 năm kinh nghiệm các vị trí tương đương.
Nhanh nhẹn, trách nhiệm với công việc
Các kỹ năng, kiến thức cần có:
- Tin học văn phòng
- Sắp xếp, phân bổ công việc
- Khả năng làm việc độc lập
- Kiến thức về quy trình sản xuất nội dung
- Thành thạo các công cụ, phần mềm làm việc
- Có kiến thức về thời trang, may mặc
- Kỹ năng Tiếng Anh khá tốt
Thời gian làm việc:
- Sáng: 8h30 - 12h00
- Chiều: 13h30 - 18h00
- Nghỉ 02 chiều Thứ Bảy trong tháng
- Chiều Thứ Bảy về sớm 01 tiếng
Quyền lợi
Thu nhập bao gồm:
- Lương cơ bản: 7.000.000 - 10.000.000 đồng theo năng lực
- Phụ cấp ăn trưa: 30.000 đồng/ngày
- Thưởng doanh thu theo quy định công ty
Đóng BHXH, BHTN, BHYT theo quy định
Các chế độ thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu hỉ...các hoạt động văn hoá nội bộ, du lịch, teambuilding
Công ty luôn đầu tư các khoá học, chương trình nâng cao năng lực theo nhu cầu
Ưu đãi khi mua các sản phẩm của I.H.F
Cung cấp trang thiết bị làm việc, để xem tại hầm tòa nhà.
Luôn ghi nhận năng lực, cống hiến của cá nhân và có hình thức khen thưởng tương ứng.
Các chính sách hỗ trợ khác theo quy định của công ty.
- Lương cơ bản: 7.000.000 - 10.000.000 đồng theo năng lực
- Phụ cấp ăn trưa: 30.000 đồng/ngày
- Thưởng doanh thu theo quy định công ty
Đóng BHXH, BHTN, BHYT theo quy định
Các chế độ thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu hỉ...các hoạt động văn hoá nội bộ, du lịch, teambuilding
Công ty luôn đầu tư các khoá học, chương trình nâng cao năng lực theo nhu cầu
Ưu đãi khi mua các sản phẩm của I.H.F
Cung cấp trang thiết bị làm việc, để xem tại hầm tòa nhà.
Luôn ghi nhận năng lực, cống hiến của cá nhân và có hình thức khen thưởng tương ứng.
Các chính sách hỗ trợ khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 triệu - 12 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Thương hiệu thời trang I.H.F được ra đời tại London - một trong bốn kinh đô thời trang của thế giới vào năm 2013 bởi các nhà thiết kế trẻ Việt Nam đang sống và học tập tại đây.
Hiện nay, I.H.F đang được Châu Bách Group quản lý và phân phối. Tiếp tục gìn giữ cảm hứng đến từ xứ sở sương mù của thương hiệu, Châu Bách mong muốn đem hơi thở hiện đại của London đến với khách hàng Việt Nam qua thương hiệu I.H.F.
Công ty Thời trang Châu Bách mang tới một môi trường làm việc độc đáo, nơi bạn có thể định hướng sự nghiệp của chính mình, hoàn thành mục tiêu và đạt được nguyện vọng của bản thân.
Hiện nay, I.H.F đang được Châu Bách Group quản lý và phân phối. Tiếp tục gìn giữ cảm hứng đến từ xứ sở sương mù của thương hiệu, Châu Bách mong muốn đem hơi thở hiện đại của London đến với khách hàng Việt Nam qua thương hiệu I.H.F.
Công ty Thời trang Châu Bách mang tới một môi trường làm việc độc đáo, nơi bạn có thể định hướng sự nghiệp của chính mình, hoàn thành mục tiêu và đạt được nguyện vọng của bản thân.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
12/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM
9 - 15 triệu
06/10/2024
Hà Nội, Bình Định
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI
12 - 15 triệu
27/10/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
7 - 12 triệu
01/11/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Phát triển Thương mại Bất động sản Newstarland
9 - 11 triệu
02/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.