Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, kênh chat, email
- Tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt phòng, đặt chỗ của khách hàng VIP theo đúng thời gian cam kết.
- Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Vietnam Vacation Club.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
Yêu cầu
- Thành thạo tin học văn phòng, excel trong việc làm báo cáo
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm về booking như đặt phòng, đặt chỗ
- Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc
- Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý dữ liệu khách hàng và xử lý thông tin hiệu quả.
Quyền lợi
- Mức lương cứng: 10 - 15 triệu + Thưởng, các phúc lợi cạnh tranh;
- Bảo hiểm và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật;
- Một năm tối thiểu 1 lần nghỉ dưỡng tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp;
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo tiêu chuẩn của vị trí;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
