Chuyên viên Chăm sóc khách hàngCÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN NHẤT NHẤT - 5 Nhất Nhất
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/04/2024
Hạn nộp: 22/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Chi tiết
1. Trực tiếp tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng
- Thực hiện gọi điện/nhắn tin để tư vấn cho khách hàng các thông tin chính xác liên quan tới sản phẩm: cách sử dụng, liều dùng, liệu trình, hiệu quả sử dụng...
- Tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng những phương pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp với tình trạng và điều kiện của khách
- Xử lý những khiếu nại, khúc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Nắm bắt và ghi nhận lại những vấn đề, khúc mắc thường gặp của khách hàng xuyên suốt quá trình trao đổi - tư vấn để đề xuất giải pháp khắc phục, cải thiện chất lượng CSKH.
2. Tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn cho BP.CSKH
- Tham gia xây dựng, chuẩn hóa tài liệu đào tạo chuyên môn theo từng mục đích sử dụng.
- Tham gia vào việc kiểm tra, kiểm soát quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng để phát hiện, ngăn ngừa các sai sót, nhầm lẫn có thể xảy ra. Từ đó phân tích nguyên nhân để đề xuất giải pháp khắc phục, cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Các hoạt động tương tự về đào tạo kiến thức chuyên môn theo phân công của quản lý.
1. Trực tiếp tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng
- Thực hiện gọi điện/nhắn tin để tư vấn cho khách hàng các thông tin chính xác liên quan tới sản phẩm: cách sử dụng, liều dùng, liệu trình, hiệu quả sử dụng...
- Tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng những phương pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp với tình trạng và điều kiện của khách
- Xử lý những khiếu nại, khúc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Nắm bắt và ghi nhận lại những vấn đề, khúc mắc thường gặp của khách hàng xuyên suốt quá trình trao đổi - tư vấn để đề xuất giải pháp khắc phục, cải thiện chất lượng CSKH.
2. Tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn cho BP.CSKH
- Tham gia xây dựng, chuẩn hóa tài liệu đào tạo chuyên môn theo từng mục đích sử dụng.
- Tham gia vào việc kiểm tra, kiểm soát quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng để phát hiện, ngăn ngừa các sai sót, nhầm lẫn có thể xảy ra. Từ đó phân tích nguyên nhân để đề xuất giải pháp khắc phục, cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Các hoạt động tương tự về đào tạo kiến thức chuyên môn theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Y khoa, Dược, Y học cổ truyền
- Tối thiểu 03 năm làm việc trong ngành Dược, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Sale, Telesale
- Giọng nói dễ nghe, lưu loát, không nói ngọng/nói lắp
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Năng lực hướng dẫn, đào tạo
- Kỹ năng phân tích và nhạy bén với thông tin
- Thành thạo tin học văn phòng (Power Point, Excel)
- Hiểu biết về dược phẩm, bệnh học và cách chăm sóc sức khỏe
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Y khoa, Dược, Y học cổ truyền
- Tối thiểu 03 năm làm việc trong ngành Dược, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Sale, Telesale
- Giọng nói dễ nghe, lưu loát, không nói ngọng/nói lắp
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Năng lực hướng dẫn, đào tạo
- Kỹ năng phân tích và nhạy bén với thông tin
- Thành thạo tin học văn phòng (Power Point, Excel)
- Hiểu biết về dược phẩm, bệnh học và cách chăm sóc sức khỏe
Quyền lợi
Quyền lợi
Lương cứng thỏa thuận tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
- Thưởng KPI, lương tháng thứ 13, lễ Tết và các phúc lợi khác theo quy định của công ty
- BHYT, BHXH
- Tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, marketing, dịch vụ khách hàng lĩnh vực Y/Dược
- Phát triển chuyên môn tại thương hiệu dược phẩm hàng đầu Việt Nam.
Lương cứng thỏa thuận tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
- Thưởng KPI, lương tháng thứ 13, lễ Tết và các phúc lợi khác theo quy định của công ty
- BHYT, BHXH
- Tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, marketing, dịch vụ khách hàng lĩnh vực Y/Dược
- Phát triển chuyên môn tại thương hiệu dược phẩm hàng đầu Việt Nam.
Thông tin khác
Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Dược
Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên
Số lượng cần tuyển: 2
Ngành nghề: Dược sĩ nhà thuốc, Dược sĩ tư vấn
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức làm việc: Mọi hình thức
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên
Số lượng cần tuyển: 2
Ngành nghề: Dược sĩ nhà thuốc, Dược sĩ tư vấn
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức làm việc: Mọi hình thức
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN NHẤT NHẤT - 5 Nhất Nhất việc làm
Số 20, Lô 05 khu 4.1CC, phường Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM
9 - 15 triệu
Hà Nội, Bình Định
06/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Loyalty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI
12 - 15 triệu
Hà Nội
27/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 12 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Vị trí Chuyên viên Chăm sóc khách hàng do công ty CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN NHẤT NHẤT - 5 Nhất Nhất tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên viên Chăm sóc khách hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN NHẤT NHẤT - 5 Nhất Nhất ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN NHẤT NHẤT - 5 Nhất Nhất việc làm
Số 20, Lô 05 khu 4.1CC, phường Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên