Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 03/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Mô tả công việc
· Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
· Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
· Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
· Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
· Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
· Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
· Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
· Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
· Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
· Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
· Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
· Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
· Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
*
· Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
· Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
· Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
· Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
· Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
· Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
· Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
· Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
· Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
· Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
· Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
· Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
*
Yêu cầu công việc
·Trình độ tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
·Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
·Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
·Giọng nói truyền cảm
· Tiếng Anh thành thạo là 1 lợi thế
·Có khả năng lắng nghe.
Sự nhạy bén và linh hoạt.
·Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
·Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
·Giọng nói truyền cảm
· Tiếng Anh thành thạo là 1 lợi thế
·Có khả năng lắng nghe.
Sự nhạy bén và linh hoạt.
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
- Mức lương từ 10 - 15 triệu/ 26 ngày. Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Từ 3 - 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm lương thâm niên.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn.
- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
- Mức lương từ 10 - 15 triệu/ 26 ngày. Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Từ 3 - 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm lương thâm niên.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn.
- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
Giới thiệu công ty
* Tập đoàn khách sạn A25 là một Tập đoàn uy tín có thương hiệu trong lĩnh vực Đầu tư thương mại, khách sạn, du lịch, nhà hàng, dịch vụ. Thành lập từ năm 2003 Tập đoàn hiện có hệ thống hơn 50 khách sạn đạt chuẩn 1sao → 4 sao sang trọng hiện đại, nhà hàng, Karaoke tại những vị trí trung tâm của Thủ đô Hà Nội ,Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang và Đà Lạt. Ngoài ra hệ thống khách sạn A25 còn có các chi nhánh tại nước ngoài như Berlin - Cộng hòa liên bang Đức đạt tiêu chuẩn 3 sao. Hàng năm đón rất nhiều lượt khách trong và ngoài nước.* Hướng tới sẽ mở thêm nhiều chi nhánh hơn nữa cả trong và ngoài nước, nhu cầu tuyển dụng nhân sự của Tập đoàn là thường xuyên và liên tục, không ngừng tìm kiếm nhân sự có đủ khả năng đáp ứng yêu cầu công việc. * Hệ thống khách sạn A25 - sự lựa chọn hoàn hảo cho chuyến đi của bạn !
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
31/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 13 triệu
01/06/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần King Food Market
7 Tr - 9 Tr VND
14/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu
13/06/2024
Hồ Chí Minh, Điện Biên
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Từ 11 triệu VNĐ
04/06/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
29/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH COW PLAY COW MOO VIỆT NAM
Cạnh tranh
30/06/2024
Hồ Chí Minh
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
7.5 - 8 triệu
16/06/2024
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
DC TECHNOLOGIES JSC
Thương lượng
12/07/2024
Hồ Chí Minh
Nhà Hàng Pizza 4P'S
7,500,000 - 8,500,000 VNĐ
26/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.