Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Cái Lò Nướng
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 24/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề về sản phẩm, dịch vụ, thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng;
Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;
Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình;
Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty;
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, sinh nhật. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ theo chương trình của công ty;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;
Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình;
Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty;
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, sinh nhật. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ theo chương trình của công ty;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kiến thức về sản phẩm trong ngành F&B, đặc biệt là ngành bánh kem sẽ được ưu tiên.
Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Kỹ năng giải quyết xung đột.
Kỹ năng phân tích.
Giọng nói dễ nghe.
Thân thiện, nhiệt tình.
Kiến thức về sản phẩm trong ngành F&B, đặc biệt là ngành bánh kem sẽ được ưu tiên.
Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Kỹ năng giải quyết xung đột.
Kỹ năng phân tích.
Giọng nói dễ nghe.
Thân thiện, nhiệt tình.
Quyền lợi
Thưởng Lễ, Tết
Thưởng lương tháng 13
Được làm trong môi trường trẻ, năng động
Ưu đãi khi mua các sản phẩm của công ty.
Thưởng lương tháng 13
Được làm trong môi trường trẻ, năng động
Ưu đãi khi mua các sản phẩm của công ty.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/08/2024
- Thu nhập: 7 triệu - 9 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CLN chuyên các loại flan gato, bánh kem bắp, bánh cheesecake, mousse ... cho tiệc văn phòng, gia đình, sinh nhật. Cái Lò Nướng - Bánh Âu phong vị Việt Cam kết bánh tươi, được chế biến từ nguyên liệu sạch và an toàn, quá trình chế biến đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Đặc biệt không chứa phụ gia hay hóa chất bảo quản. Để đảm bảo bánh luôn tươi ngon nhất, tiệm chỉ bắt đầu chế biến khi nhận order của khách
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
10/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT HƯNG THỊNH
Trên 8 triệu
04/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.