Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm của công ty
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả hàng hóa, claim nhà cung cấp.
Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Cập nhật thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
Làm việc nhóm với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Thực hiện claim Nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm.
Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và hiệu quả công việc.