Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thực của họ
Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày trong phòng đảm bảo luồng vận hành
Xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành, tương tác với các phòng ban khác
Lập kế hoạch CSKH tiềm năng theo định kỳ, theo nhu cầu thực tế, theo campaign
Lập bảng phân tích mô tả chân dung khách hàng tiềm năng
Thống kê, lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ nhóm khách hàng thân thiết
Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng nghiệp vụ liên quan đến CSKH
Báo cáo chỉ số theo yêu cầu, kế hoạch công việc tháng - quý, nghiệp vụ CSKH
● Có kinh nghiệm tư vấn giáo dục, chăm sóc khách hàng mảng giáo dục, vận hành
quản lý lớp học,..là lợi thế
● Có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp khéo léo.
● Máu lửa, nhiệt huyết, có tinh thần dám nghĩ dám làm.
● Có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp khéo léo.
● Có kinh nghiệm về mảng Bán hàng, Dịch vụ, Kinh doanh sẽ là một điểm cộng lớn nhưng không phải điều kiện cần và đủ với chúng mình.
Thu nhập & Phúc lợi hấp dẫn
Thu nhập cạnh tranh, tăng trưởng không giới hạn: Lương cứng 8.000.000 - 10.000.000 VND/tháng + thưởng commission + thưởng performance + thưởng nóng (nếu có) + phụ cấp (tiền điện thoại).
Lộ trình tăng lương/tăng level minh bạch, dựa trên số liệu, Performance Review 03 tháng/lần.
Hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty: 12 ngày nghỉ phép có lương/năm, work from home, nghỉ kinh nguyệt 90 phút/tháng, v.v...
Đề cao Employee Well-being của từng thành viên: vô vàn hoạt động gắn kết nội bộ như Happy Hour hàng tuần, TeamBuilding hàng quý, Year End Party, menu Pantry/Cafeteria thay đổi liên tục, v.v...
Cơ hội phát triển đột phá
Được đào tạo kiến thức, kỹ năng mềm và chuyên môn nghiệp vụ bài bản để
phục vụ cho công việc: mô hình SPIN selling, quản lý customer funnels, kỹ năng negotiate và closing deals, chuyên môn về GDGT nói riêng và giáo dục toàn diện nói chung, v.v... Quá trình đào tạo thực hiện xuyên suốt để liên tục nâng cao năng lực chứ không chỉ dừng lại ở thời điểm onboard.
Văn hóa học tập mạnh mẽ thông qua chuỗi hoạt động Onboarding New Builders. Hàng loạt series Monthly Learning, Sharing, Training, Mentoring, và Builder Forum hấp dẫn đang chờ đón bạn. Ngoài ra, TeenUp còn giúp mỗi cá nhân thỏa mãn và tối đa hóa nhu cầu tự học thông qua Learning Hub trên ứng dụng công nghệ Base Square.
