Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 01/09/2026 (Còn 2 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Xây dựng, cập nhật và cải tiến SOP, quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
Theo dõi, quản lý và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Tổng hợp, phân tích dữ liệu để báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ.
Thiết kế slide báo cáo, tài liệu đào tạo và triển khai truyền thông nội bộ.
Tổ chức đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng.
Phối hợp liên phòng ban nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ quản lý.
Xây dựng, cập nhật và cải tiến SOP, quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
Theo dõi, quản lý và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Tổng hợp, phân tích dữ liệu để báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ.
Thiết kế slide báo cáo, tài liệu đào tạo và triển khai truyền thông nội bộ.
Tổ chức đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng.
Phối hợp liên phòng ban nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ quản lý.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Quản lý Chất lượng, Vận hành hoặc vị trí liên quan.
Am hiểu và có kinh nghiệm thực tế trong xây dựng, triển khai SOP và quy trình dịch vụ.
Tư duy phân tích, logic, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo nội bộ tốt.
Thành thạo Excel, PowerPoint; có khả năng thiết kế slide chuyên nghiệp.
Chủ động, có trách nhiệm và tinh thần cải tiến liên tục.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục, dịch vụ hoặc contact center.
Từng tham gia các dự án cải tiến chất lượng, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ.
Quyền lợi:
Thu nhập xứng đáng với năng lực;
Được đào tạo, phát triển liên tục, cơ hội thăng tiến rõ ràng;
Phúc lợi đầy đủ, hấp dẫn;
Chế độ ưu đãi miễn/giảm học phí Tiếng Anh cho CBNV và người thân;
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tích cực;
Du lịch, teambuilding hàng năm,...
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Quản lý Chất lượng, Vận hành hoặc vị trí liên quan.
Am hiểu và có kinh nghiệm thực tế trong xây dựng, triển khai SOP và quy trình dịch vụ.
Tư duy phân tích, logic, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo nội bộ tốt.
Thành thạo Excel, PowerPoint; có khả năng thiết kế slide chuyên nghiệp.
Chủ động, có trách nhiệm và tinh thần cải tiến liên tục.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục, dịch vụ hoặc contact center.
Từng tham gia các dự án cải tiến chất lượng, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ.
Quyền lợi:
Thu nhập xứng đáng với năng lực;
Được đào tạo, phát triển liên tục, cơ hội thăng tiến rõ ràng;
Phúc lợi đầy đủ, hấp dẫn;
Chế độ ưu đãi miễn/giảm học phí Tiếng Anh cho CBNV và người thân;
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tích cực;
Du lịch, teambuilding hàng năm,...
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 Tr - 10 Tr VND
Nơi làm việc
- 1209 Phạm Văn Thuận, Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Đồng Nai
9 triệu - 20 triệu
Anh văn hội Việt Mỹ VUS Miền Bắc
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Tây Ninh, Tiền Giang
Thỏa thuận
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hưng Yên, Lâm Đồng, Vĩnh Long, Khác
Thoả thuận
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai
Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
Bình Phước, Đồng Nai
7 triệu - 8 triệu
Công ty TNHH Jang Trim
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
10 - 14 triệu VND
ANH NGỮ VIỆT MỸ - VMG (Công TY TNHH MTV Giáo Dục Việt Mỹ)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: E99 Võ Thị Sáu, Phường Thống Nhất, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Tư Vấn - CSKH Mảng BĐS Căn Hộ Tại Biên Hòa (Hỗ Trợ MKT - Không Y/C Kinh Nghiệm) Lương Cứng Từ 6 Triệu
Tập đoàn bất động sản Bcons
Đồng Nai
Thoả thuận
Nhân viên/Chuyên viên Giải quyết khiếu nại & Chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Bình Dương, Đồng Nai
13 Tr - 18 Tr VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
