CVC/CVCC Khách Hàng Ưu Tiên (PRM2) - Toàn Quốc

Chúng tôi đang tìm kiếm Chuyên viên Chính Khách hàng Ưu tiên (PRM2) có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng và quản lý khách hàng cao cấp để phát triển danh mục khách hàng ưu tiên (Priority/HNW), đồng thời cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện và gia tăng giá trị tài sản cho khách hàng.
Trách nhiệm chính
1. Phát triển và quản lý khách hàng ưu tiên
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng Priority/HNW tại địa bàn.
Quản lý, chăm sóc và gia tăng giá trị danh mục khách hàng được phân công.
Duy trì mối quan hệ bền vững, nâng cao trải nghiệm và mức độ gắn kết của khách hàng với ngân hàng.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ và chương trình khách hàng VIP.
2. Tư vấn giải pháp tài chính và quản lý tài sản
Tư vấn các giải pháp tài chính cá nhân toàn diện bao gồm:
Tiền gửi và huy động vốn.
Sản phẩm đầu tư.
Bảo hiểm.
Tín dụng cá nhân.
Ngân hàng số và các dịch vụ cao cấp.
Phân tích nhu cầu tài chính, dòng tiền và khẩu vị rủi ro để xây dựng giải pháp phù hợp cho từng khách hàng.
Cập nhật thông tin thị trường, lãi suất và xu hướng đầu tư để tư vấn hiệu quả.
3. Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh
Chịu trách nhiệm các chỉ tiêu:
Huy động vốn.
Tăng trưởng số dư tiền gửi bình quân.
Phát triển khách hàng mới.
Doanh số đầu tư, bảo hiểm và bán chéo sản phẩm.
Gia tăng tỷ lệ tái tục tiền gửi và mở rộng quy mô tài sản quản lý của khách hàng.
4. Mở rộng thị phần và bán chéo sản phẩm
Khai thác cơ hội kinh doanh từ khách hàng hiện hữu thông qua referral.
Phát triển khách hàng từ các phân khúc:
Chủ doanh nghiệp.
Hộ kinh doanh.
Cá nhân có thu nhập cao.
Phối hợp với các đơn vị kinh doanh để tối ưu hóa cơ hội bán hàng và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng.
5. Hỗ trợ phát triển đội ngũ
Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng ưu tiên.
Hỗ trợ, hướng dẫn và coaching đội ngũ PRM trong việc tiếp cận và khai thác khách hàng giá trị cao.
6. Kiểm soát tuân thủ và quản lý rủi ro
Tuân thủ đầy đủ các quy định, quy trình nghiệp vụ của Ngân hàng.
Thực hiện KYC/AML theo quy định.
Kiểm soát chất lượng hồ sơ và giao dịch khách hàng.
Nhận diện và báo cáo kịp thời các rủi ro phát sinh.