Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả Công việc
Là đầu mối tiếp nhận, xử lý, hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Bên cạnh đó, phòng còn phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng, hỡ trợ phát triển kinh doanh và cải thiện chất lượng sản phẩm.
Ghi nhận các khiếu nại, các vấn đề cần được giải quyết từ khách hàng và cung cấp cho các Đơn vị có liên quan đến xử lý các vấn đề đó
Theo dõi và cập nhật liên tục các chính sách ưu đãi dịch vụ của Công ty theo từng thời điểm để thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời nhất
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Hỗ trợ xử lý các thắc mắc, khiếu nại của |khách hàng qua cuộc gọi, chat, email
Thực hiện các công việc phát sinh theo chỉ đạo của Quản lý cấp trên