Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp - Phòng Quản trị trải nghiệm
- Thỏa thuận
- 2 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 9 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm thực hiện:
- Các chương trình đo lường, phân tích và cải tiến trải nghiệm khách hàng (CX)
- Phối hợp các phòng ban liên quan để tối ưu hành trình khách hàng đa kênh
- Thúc đẩy văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm thông qua đào tạo, truyền thông nội bộ
- Đề xuất, triển khai các sáng kiến cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
- Các nhiệm vụ khác theo phân công của Phòng.
- Các chương trình đo lường, phân tích và cải tiến trải nghiệm khách hàng (CX)
- Phối hợp các phòng ban liên quan để tối ưu hành trình khách hàng đa kênh
- Thúc đẩy văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm thông qua đào tạo, truyền thông nội bộ
- Đề xuất, triển khai các sáng kiến cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
- Các nhiệm vụ khác theo phân công của Phòng.
Yêu cầu
- Trình độ Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: - Đối với Chuyên viên/Chuyên viên chính: ≥ 2 năm làm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng hoặc tương đương.
- Ưu tiên kỹ năng:
+ Kỹ năng phân tích dữ liệu, quản lý dự án, truyền thông nội bộ.
+ Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
+ Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu chuyên môn (ưu tiên có chứng chỉ)
+ Thành thạo Excel, PowerPoint, công cụ khảo sát NPS/CSAT, hệ thống CRM
- Kinh nghiệm: - Đối với Chuyên viên/Chuyên viên chính: ≥ 2 năm làm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng hoặc tương đương.
- Ưu tiên kỹ năng:
+ Kỹ năng phân tích dữ liệu, quản lý dự án, truyền thông nội bộ.
+ Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
+ Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu chuyên môn (ưu tiên có chứng chỉ)
+ Thành thạo Excel, PowerPoint, công cụ khảo sát NPS/CSAT, hệ thống CRM
Quyền lợi
Bảo hiểm
Nghỉ mát hàng năm
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Thưởng
Bảo hiểm sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Team Building
Nghỉ mát hàng năm
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Thưởng
Bảo hiểm sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Team Building
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Miền Nam
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Đồng Tháp, Thanh Hóa
Thỏa Thuận
Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Mạnh Toàn
Hải Phòng
15 - 25 triệu VND
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa
Thỏa Thuận
Công ty TNHH Savills Việt Nam
Hồ Chí Minh
Lương cơ bản + hoa hồng + thưởng
Công ty Cổ phần Eurowindow
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Quảng Trị
8 - 25 triệu VND++
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐÔNG NAM
Trà Vinh, Vĩnh Long
10 - 15 triệu VND
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC TẾ VIỆT ÂU MỸ
Hồ Chí Minh
LCB 6.5 - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Mạnh Toàn
Hải Phòng
15 - 25 triệu VND
CÔNG TY CP JESCO ASIA
Hồ Chí Minh
- 18 triệu VND
Ngân hàng TNHH MTV Việt Nam Hiện Đại Modern Bank of Vietnam - MBV
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 3, Liễu Giai, Phường Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Kỹ Sư Kinh Doanh (B2B)/Sales Engineer - Thu Nhập Hấp Dẫn - Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VMPC
Hà Nội
12 - 15 triệu VND + Hoa Hồng
[VĨNH PHÚC] Nhân Viên Kỹ Thuật Thiết Bị OIS - Có Xe Đưa Đón Từ Hà Nội
CÔNG TY TNHH OPTRONTEC VINA
Hà Nội, Vĩnh Phúc
9 - 15 triệu VND
[TP.HCM] Kỹ Thuật Xưởng May - Thu Nhập 25 Triệu++
CÔNG TY TNHH MAY MẶC QTF
Hồ Chí Minh
Từ 25 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
