[Quận 12] Chuyên Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Học Viên | Thu Nhập Hấp Dẫn
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mục Tiêu Vị Trí
1. Công Tác Tư Vấn & Tuyển Sinh (Chiếm 70% Thời Lượng)
- Vị trí này đóng vai trò là "gương mặt đại diện" của trung tâm, chịu trách nhiệm đồng thời về hai mảng: Chủ động tiếp cận, tư vấn và chuyển đổi học viên mới để đảm bảo chỉ tiêu doanh số; đồng thời đồng hành, hỗ trợ và giữ chân học viên cũ thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, từ đó thúc đẩy tỷ lệ tái tục (re-enrollment) và giới thiệu (referral).
1. Công Tác Tư Vấn & Tuyển Sinh (Chiếm 70% Thời Lượng)
- Tiếp nhận data khách hàng tiềm năng từ bộ phận Marketing hoặc tự khai thác qua các kênh.
- Liên hệ, tìm hiểu nhu cầu, trình độ hiện tại và mục tiêu học tập của học viên (hoặc phụ huynh).
- Phối hợp với bộ phận Đào tạo tổ chức kiểm tra trình độ đầu vào (Placement Test) cho học viên.
- Tư vấn lộ trình học, phương pháp và các khóa học phù hợp tại trung tâm; thuyết phục khách hàng đăng ký khóa học.
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu (KPI) doanh số cá nhân và đội ngũ theo tuần/tháng/quý.
- Hướng dẫn làm thủ tục nhập học, đóng học phí và lưu trữ thông tin học viên lên hệ thống CRM.
- Là đầu mối liên hệ chính để hỗ trợ học viên và phụ huynh trong suốt quá trình theo học tại trung tâm.
- Theo dõi sát sao tình hình đi học, chuyên cần và kết quả học tập của học viên; kịp thời thông báo, trao đổi với phụ huynh định kỳ hoặc khi có bất thường.
- Phối hợp với Giáo viên và Trợ giảng (TA) để giải quyết các vấn đề phát sinh trong lớp học (học viên tiếp thu chậm, đổi ca, nghỉ học, bảo lưu...).
- Ghi nhận, xử lý hoặc chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết các khiếu nại, phản hồi của phụ huynh/học viên về chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất hoặc giáo viên.
- Chủ động tư vấn lộ trình tiếp theo, thực hiện thủ tục tái tục (tái đăng ký) khi học viên gần kết thúc khóa học.
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp để khuyến khích phụ huynh/học viên giới thiệu người thân, bạn bè đến trung tâm.
- Cập nhật chính xác, đầy đủ trạng thái khách hàng và học viên trên hệ thống phần mềm quản lý (CRM).
- Tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện, hội thảo, chương trình ngoại khóa hoặc hoạt động truyền thông tại cơ sở.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về doanh số, tỷ lệ tái tục, và tình hình học viên theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ Anh, Tâm lý học, Khách hàng hoặc các ngành có liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Tư vấn (Sales), Chăm sóc khách hàng (CS) trong lĩnh vực Giáo dục/Tiếng Anh, Bảo hiểm, Thẩm mỹ hoặc Dịch vụ cao cấp.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt (đặc biệt là kỹ năng nắm bắt tâm lý phụ huynh/học viên).
- Kỹ năng điều phối, sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả để cân bằng giữa áp lực Sales và trách nhiệm Chăm sóc.
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc giọng địa phương quá nặng.
- Ngoại ngữ & Tin học: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế (để trao đổi thông tin lớp học với giáo viên nước ngoài); Sử dụng thành thạo Word, Excel và các phần mềm CRM thông dụng.
- Phẩm chất: Kiên nhẫn, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao, có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric) và chịu được áp lực doanh số.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cơ bản 6.5-8 triệu/tháng, tùy năng lực) + % Hoa hồng doanh số mới + % Hoa hồng tái tục + Thưởng KPI.
- Chế độ đãi ngộ:
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật, Lương tháng 13.
- Chính sách miễn giảm học phí các khóa học tiếng Anh tại trung tâm cho bản thân và người thân.
- Cơ hội phát triển:
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối, kỹ năng CSKH chuyên nghiệp và kiến thức sản phẩm.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí: Trưởng nhóm Tư vấn/CSKH, Trưởng phòng Tuyển sinh, hoặc Quản lý Cơ sở (Branch Manager).
- Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, nhân văn và mang tính giáo dục cao.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian (Theo ca xoay linh hoạt, bao gồm cuối tuần)
Thông tin chung
- Thu nhập: LCB 6.5 - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
Nơi làm việc
- Quận 12 (cũ), Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
CÔNG TY TNHH ONELAB
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Khánh Hòa
Thỏa Thuận
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC TẾ VIỆT ÂU MỸ
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 52H Nguyễn Ảnh Thủ, , Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Miền Nam] Nhân Viên Kinh Doanh - Thu Nhập Đến 25 Triệu+
Công ty Cổ phần Eurowindow
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Quảng Trị
8 - 25 triệu VND++
[HCM/HN] Nhân Viên Kinh Doanh Ô Tô | Thử Việc 100% Lương | Thu Nhập Không Giới Hạn
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Upto 50 triệu VND++
Trình Dược Viên/Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - 1 Năm Kinh Nghiệm
Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Nam, Nghệ An, Quảng Ninh
Cạnh Tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
