Mô tả công việc
• Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc cơ bản từ khách hàng qua điện thoại, email, chat, hoặc trực tiếp.
• Xử lý các tình huống đơn giản theo kịch bản hướng dẫn, đảm bảo SLA.
• Chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến bộ phận/nhân sự liên quan.
• Ghi nhận và nhập dữ liệu khách hàng, lịch sử yêu cầu vào hệ thống CRM.
• Thực hiện khảo sát ngắn để đo mức độ hài lòng (CSAT) sau khi
phục vụ khách.
• Báo cáo lỗi hệ thống hoặc các vấn đề thường gặp cho quản lý.
Yêu cầu
• Yêu cầu chung:
• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành bất kỳ; ưu tiên ngành Dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Truyền thông.
• Ưu tiên ứng viên có trải nghiệm trong
telesales,
hỗ trợ khách hàng, lễ tân.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự, kiên nhẫn.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và có khả năng học nhanh hệ thống CRM.
• Thái độ dịch vụ khách hàng tích cực, trung thực, cẩn thận.
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng dự án
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp PVI
Máy tính xách tay
Công ty cung cấp
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
14/11/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Communication Skills, Customer Orientation, Customer Support, Microsoft Office, Telesales
LĨNH VỰC
Thương mại điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 500-2,000 /tháng
Nơi làm việc
- Technopark, Gia Lâm, TP.Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/12/2025
