Chuyên Viên CSKH ShopeeCÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng
Thu nhập: 10 - 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/10/2024
Hạn nộp: 22/11/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Hỗ trợ trưởng nhóm công việc vận hành hằng ngày và quản lý KIPs/SLA
- Hỗ trợ trưởng nhóm làm báo cáo, liên hệ đối tác khi có issue phát sinh
- Hướng dẫn nhân viên cũ/mới theo quy trình
- Tiếp nhận issue từ khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, ứng dụng, lỗi ứng dụng, đơn hàng.
- Quản lý nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
- Báo cáo công việc hằng ngày cho trưởng nhóm và quản lý.
- Hỗ trợ trưởng nhóm làm báo cáo, liên hệ đối tác khi có issue phát sinh
- Hướng dẫn nhân viên cũ/mới theo quy trình
- Tiếp nhận issue từ khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, ứng dụng, lỗi ứng dụng, đơn hàng.
- Quản lý nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
- Báo cáo công việc hằng ngày cho trưởng nhóm và quản lý.
Yêu cầu
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Mindset tốt, chủ động trong công việc, nhanh nhẹn, nhạy trong các tình huống xử lý với khách và CS.
- Biết cách quản lý nhân viên
- Biết làm/đọc report cơ bản
- Chịu được áp lực chỉ số của agent
- Có trách nhiệm, tính cách nhiệt tình hướng ngoại
- Không ngại tăng ca
Thời gian & Địa điểm làm việc:
- Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (06h - 22h) ca 8h/ngày
- Địa chỉ: Tòa nhà Thăng Long Building, 82 Thăng Long, P.4, Q.Tân Bình
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
- Mindset tốt, chủ động trong công việc, nhanh nhẹn, nhạy trong các tình huống xử lý với khách và CS.
- Biết cách quản lý nhân viên
- Biết làm/đọc report cơ bản
- Chịu được áp lực chỉ số của agent
- Có trách nhiệm, tính cách nhiệt tình hướng ngoại
- Không ngại tăng ca
Thời gian & Địa điểm làm việc:
- Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (06h - 22h) ca 8h/ngày
- Địa chỉ: Tòa nhà Thăng Long Building, 82 Thăng Long, P.4, Q.Tân Bình
Quyền lợi
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training
- Thu nhập: 10.000.000đ - 11.000.000đ
- Công chuẩn 24/tháng
- Nghỉ 6 ngày/tháng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training
- Thu nhập: 10.000.000đ - 11.000.000đ
- Công chuẩn 24/tháng
- Nghỉ 6 ngày/tháng.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU việc làm
Tầng 5, tòa nhà Thăng Long Building, số 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
16/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc & Bán Hàng Qua Điện Thoại | Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024
[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
CÔNG TY TNHH KINGDEN TRADING
8 Tr - 10 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Hoa Viên Bình An
7,5 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
14/12/2024
Vị trí Chuyên Viên CSKH Shopee do công ty CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 11 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên CSKH Shopee hoặc công ty CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU việc làm
Tầng 5, tòa nhà Thăng Long Building, số 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên