Chuyên Viên Đào Tạo & Kiểm Soát Chất Lượng Bán Hàng

Cập nhật: 19-05-2021|Lượt xem: 280
Công Ty Tài Chính Cổ Phần Điện Lực
Địa chỉ: 125 Đồng Văn Cống, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, Tp. HCM
Nộp hồ sơ
- Mức lương:12 - 15 triệu
- Kinh nghiệm:2 năm
- Trình độ:Đại học
- Tỉnh/Thành phố:TP.HCM
- Ngành nghề:Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tưTư vấn bảo hiểmKinh doanh
- Số lượng tuyển dụng:1
- Giới tính:Không yêu cầu
- Tính chất công việc:Giờ hành chính
- Hình thức làm việc:Nhân viên chính thức
- Thời gian thử việc:2 tháng
Mô tả
- Tổ chức và chịu trách nhiệm liên quan đến các hoạt động đào tạo nhân viên kinh doanh nội bộ và nhân viên kinh doanh của đối tác thuộc Kênh Kinh doanh Trực tiếp/ Organizing/Holding online and offline training within department and parners for Direct Sales Channel.
- Soạn thảo và cập nhật tài liệu đào tạo / Creating and updating training materials.
- Làm việc với các ban/ bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời các yêu cầu tồn đọng của Kênh Kinh doanh trực tiếp liên quan đến đào tạo và kiểm soát chất lượng/ Working with relevant departments/ sections to push them to solve their tickets.
- Chịu trách nhiệm xây dựng và cập nhật Thư mục Kiến thức tổng hợp của Telesales, Thống kê các câu hỏi thường gặp của Khách hàng và đưa ra phương án xử lý vấn đề cho nhân viên Bán hàng qua điện thoại, tiêu chuẩn hóa các quy trình trong BP BHQĐT / Managing knowledge base, building Question & Answer, and standardizing TLS processes.
- Phụ trách kết nối, xây dựng và kiểm soát các quy trình tiêu chuẩn riêng của BP và quy trình tiêu chuẩn đi kèm theo các yêu cầu chung của công ty để bảo đảm đạt đúng yêu cầu; Tham gia hoặc/và phụ trách các dự án chung có liên quan đến Kênh Kinh doanh Trực tiếp/ Monitoring standard process closely to ensure everything are going as requirement including department or company policies; participating in department-related project.
- Thực hiện đánh giá chất lượng cuộc gọi nhân viên bán hàng qua điện thoại nội bộ thông qua điểm đánh giá chất lượng; các chỉ số bán hàng được yêu cầu; các hoạt động đào tạo báo cáo Qui trình Quản lý chất lượng/ Managing Quality Control (QC) Team in phone call quality evaluation of TLS staffs (included Inhouse) via quality evaluation score, required sales index, activities of training & reporting of Quality Control Process.
- Đề xuất các điểm cải thiện để giảm thiểu khiếu nại/ Proposing improvement schemes to decrease complaints.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ định của Quản lý trực tiếp / Perform tasks assigned by Line Manager
Yêu cầu
Trình độ chuyên môn & kinh nghiệm
Qualification & experience
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan đến Quản lý chất lượng đào tạo và Quản lý chất lượng trong lĩnh vực Tài chính tiêu dùng, Ngân hàng, bảo hiểm, bán hàng trực tuyến/ At least 3 years' experience in position relevant QC and Training in a Consumer Finance, Bank, Insurance, online sales.
- Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ tài chính tiêu dùng/ Understanding consumer finance product and service
Kiến thức & kỹ năng
Knowledge & Skills
- Kỹ năng huấn luyện, thuyết trình tốt/ Good training and presentation skills
- Kỹ năng định hướng khách hàng tốt/ Customer orientation skill
- Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt/ Good Leadership skill
- Kiến thức về kiến thức và dịch vụ khách hàng/ Customer Service knowledge & skills
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, tài liệu/ Documentaries skills
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng: Excel, Word, Power Point
Quyền lợi
- Cơ hội huấn luyện : Tập trung vào sự phát triển của từng cá nhân với các khóa đào tạo kỹ năng trong suốt quá trình làm việc
- Đồng nghiệp : Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Phúc lợi :
+ Lương cơ bản + Thưởng + Phụ cấp
+ 18 ngày phép năm
+ Lương tháng 13
+ Thưởng các ngày Lễ, Tết
+ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Hạn nộp
31-07-2021
Hình thức nộp
Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển
Nộp hồ sơ
Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo>> XEM CHI TIẾT
Lưu việc làm
In việc làm
Thông báo đăng sai sự thật