Chuyên Viên Đào Tạo Hệ Thống & Quy Trình

1. Thực thi đào tạo
Trực tiếp tổ chức và giảng dạy các khóa đào tạo về hệ thống phần mềm và quy trình vận hành cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại của trung tâm.
Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật/nghiệp vụ cho học viên trong và sau quá trình họctập để đảm bảo nhân sự có thể ứng dụng ngay vào công việc thực tế.
2. Phát triển Học liệu & Đánh giá
Biên soạn, thiết kế và cập nhật hệ thống tài liệu đào tạo đa dạng bao gồm: video hướng dẫn, slide bài giảng, tài liệu hướng dẫn công việc và tài liệu in ấn cho học viên.
Xây dựng ngân hàng câu hỏi, bài kiểm tra, bài tập thực hành nhằm đánh giá chính xác năng lực và mức độ tiếp thu của học viên sau đào tạo.
3. Chuẩn hóa các quy trình lên hệ thống
Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng mới, cập nhật và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ lên hệ thống công nghệ thông tin/phần mềm quản lý của công ty.
Đảm bảo các quy trình được số hóa một cách logic, dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với thực tế vậnhành tại trung tâm.
4. Kiểm soát (Audit) & Tái đào tạo
Thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ (audit) nội bộ về mức độ tuân thủ và thực hiện quy trình của nhân sự các phòng ban.
Đo lường hiệu quả vận hành sau đào tạo, phân tích các điểm nghẽn hoặc lỗi sai thường gặp để từ đó lên kế hoạch và triển khai các chương trình tái đào tạo (re-training) kịp thời.
5. Công việc khác
Các công việc hành chính của bộ phận: in ấn, đặt văn phòng phẩm, giấy tờ/hoá đơn...
Nhiệm vụ được phân bổ bởi quản lý phòng ban