Chuyên Viên Đào Tạo ( L&D)

1.1 Thiết kế và triển khai chương trình đào tạo
Đề xuất, xây dựng chính sách đào tạo phù hợp với định hướng và thực tiễn hoạt động của công ty
Xây dựng Khung chương trình đào tạo theo vị trí của Khối Cửa hàng, Khối Văn phòng, Kho dựa trên Lộ trình đào tạo
Xây dựng kế hoạch đào tạo, chuẩn hóa quy trình đào tạo theo KPI và mục tiêu kinh doanh.
Thiết kế giải pháp đào tạo, chương trình, tài liệu, slide, video...và bài kiểm tra cho các khóa đào tạo phù hợp với mục tiêu và đối tượng học tập.
Trực tiếp giảng dạy hoặc phối hợp cùng giảng viên nội bộ/đối tác đào tạo để tổ chức lớp học.
1.2 Đo lường & báo cáo hiệu quả sau đào tạo
Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo theo 4 cấp độ: phản ứng, học tập, hành vi, hiệu suất công việc
Kiểm tra, đánh giá năng lực nhân sự định kỳ và sau đào tạo.
Thu thập phản hồi, phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến chương trình đào tạo.
Theo dõi chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn phục vụ khách hàng tại các cửa hàng.
Phối hợp với bộ phận vận hành và nhân sự để đề xuất kế hoạch phát triển nhân sự.
1.3 Quản trị hệ thống đào tạo
Quản lý thư viện học liệu (video, slide, tài liệu, checklist).
Xây dựng và liên tục tối ưu các công cụ đào tạo như E-learning và các kênh truyền thông/đào tạo khác
Tham gia thiết kế và cải tiến hệ thống tài liệu đào tạo
Lưu trữ hồ sơ đào tạo, báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp.
1.4 Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp