Chuyên Viên Đào Tạo & Phát Triển Tổ Chức (L&OD Executive)

MISSION
Với sứ mệnh xây dựng và phát triển tổ chức VUS hiệu quả và hạnh phúc, Chuyên viên Đào tạo và Phát triển Tổ chức chịu trách nhiệm:
- Điều phối và vận hành hiệu quả các hoạt động đào tạo, LMS và các chương trình phát triển trải nghiệm - gắn kết nhân viên theo kế hoạch của Công ty;
- Tham gia thiết kế và triển khai các giải pháp học tập giúp nâng cao năng lực đội ngũ, gắn với nhu cầu vận hành thực tế của VUS;
- Hỗ trợ L&OD Manager chuẩn hóa dữ liệu, tài liệu và quy trình liên quan đến cơ cấu tổ chức, KPI và khung năng lực; bảo đảm tiến độ, chất lượng đầu ra và tính chính xác của dữ liệu báo cáo.
RESPONSIBILITIES
NHÓM A - ĐÀO TẠO (60%)
1. Điều phối, vận hành hoạt động đào tạo, phát triển năng lực & LMS (30%)
- Hỗ trợ phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) và chuẩn bị giải pháp học tập cho từng nhóm đối tượng theo kế hoạch đào tạo.
- Thiết kế và cập nhật học liệu, case study, role play, câu hỏi thảo luận và nội dung e-learning theo tình huống kinh doanh thực tế; phối hợp phát triển/số hóa các khóa bắt buộc.
- Điều phối hậu cần trước - trong - sau chương trình để bảo đảm vận hành trơn tru và trải nghiệm học viên; trực tiếp đứng lớp hoặc trợ giảng khi được phân công.
- Vận hành LMS: gán lộ trình học, theo dõi mở khóa, hoàn thành, nhắc học, learning records và báo cáo hoàn tất; phối hợp xử lý kịp thời vướng mắc về nội dung/hệ thống.
- Theo dõi tỷ lệ tham gia, hoàn thành, mức độ hài lòng và khả năng áp dụng sau đào tạo; lập báo cáo và đề xuất cải tiến.
2. Vận hành chương trình hội nhập nhân viên mới (Onboarding) (10%)
- Phụ trách chương trình hội nhập: chuỗi e-learning định hướng và các lớp offline (Connect to Success/SAM).
- Cập nhật tài liệu định hướng, thông tin công ty và learning records đúng hạn.
- Điều phối giảng viên, học viên, lịch, hội trường, truyền thông và follow-up sau chương trình.
- Thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến để hội nhập thực tế, hấp dẫn và hữu ích hơn cho nhân viên mới.
3. Điều phối chương trình gắn kết, wellbeing & phát triển cộng đồng nội bộ (20%)
- Điều phối các chương trình gắn kết, wellbeing, văn hóa học tập và cộng đồng nội bộ theo kế hoạch được phê duyệt (Learning Week, Learn & Grow, sharing...).
- Vận hành các hoạt động thuộc hệ sinh thái H2O (hoặc tương đương): tổng hợp scoring, báo cáo định kỳ, cập nhật dữ liệu hệ thống, phối hợp xử lý lỗi với IT/ITE.
- Theo dõi và hỗ trợ hoạt động H2O Buddy, H2O Ambassador, Happy Circle; phối hợp IC triển khai truyền thông, ghi nhận và vinh danh.
- Hỗ trợ triển khai và phân tích khảo sát gắn kết nhân viên; tổng hợp kết quả và đề xuất hành động cải thiện.
NHÓM B - PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC & DỮ LIỆU NHÂN SỰ (40%)
4. Phát triển Tổ chức & Quản trị hiệu suất (25%)
- Tham gia rà soát, cập nhật và chuẩn hóa dữ liệu cơ cấu tổ chức, danh mục chức danh, Job Mapping, SOW và JD theo phạm vi được phân công.
- Hỗ trợ tổng hợp, kiểm tra dữ liệu KPI phòng ban/cá nhân; rà soát tính đầy đủ, logic, khả năng đo lường và sự liên kết KPI Công ty - phòng ban - cá nhân.
- Hỗ trợ tổng hợp tài liệu, dữ liệu và phản hồi cho các dự án khung năng lực, đánh giá năng lực, career path, IDP, succession planning.
- Chuẩn bị biểu mẫu, tracker, hướng dẫn thao tác và hồ sơ phục vụ triển khai các chương trình OD.
5. Quản trị dữ liệu, báo cáo L&OD (15%)
- Thu thập, chuẩn hóa dữ liệu; xây dựng và duy trì các file Excel, dashboard, tracker và báo cáo định kỳ theo yêu cầu quản trị.
- Phân tích số liệu cơ bản, nhận diện xu hướng, sai lệch, vấn đề tồn đọng và đề xuất hành động; quản lý logic tính toán và phiên bản tài liệu.
- Cập nhật tracker, timeline, action log, risk log và biên bản họp dự án; theo dõi đầu việc liên phòng ban, báo sớm rủi ro kèm phương án.
- Hỗ trợ chuẩn hóa biểu mẫu, quy trình làm việc, kho tài liệu và cách thức báo cáo của team.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
COMPETENCIES
- Am hiểu phân tích nhu cầu đào tạo (TNA), thiết kế nội dung (instructional design), tổ chức đào tạo, phát triển e-learning và đánh giá hiệu quả đào tạo.
- Vận hành LMS; biết dùng dữ liệu học tập, kết quả khảo sát và báo cáo để rút ra insight và đề xuất cải tiến.
- Có nền tảng OD: cơ cấu tổ chức, chức danh, JD, KPI, khung năng lực; Excel tốt, xây dựng dashboard/tracker và trình bày PowerPoint.
- Tổ chức công việc, quản lý timeline, xử lý nhiều đầu việc song song; phối hợp hiệu quả với phòng ban, SME, giảng viên nội bộ, vendor và học viên.
- Giao tiếp, tổng hợp thông tin; tư duy logic, cẩn trọng dữ liệu, định hướng kết quả.
- Kiến thức/thực hành năng lực chú tâm (mindfulness) là một lợi thế phù hợp môi trường H2O của VUS.
- Ứng dụng công cụ AI để hỗ trợ thiết kế học liệu, biên soạn e-learning, tóm tắt tài liệu và nâng cao năng suất; biết viết prompt hiệu quả và luôn kiểm chứng, hiệu đính kết quả do AI tạo ra trước khi sử dụng.
- Sử dụng AI có trách nhiệm: bảo mật dữ liệu nhân sự, kiểm soát độ chính xác, tránh lệ thuộc và rủi ro thông tin sai lệch.
- Tư duy dữ liệu (data literacy): thu thập, làm sạch, phân tích và trực quan hóa dữ liệu đào tạo & nhân sự bằng Excel nâng cao; đọc hiểu learning analytics (tỷ lệ hoàn thành, mức độ tương tác, hiệu quả sau đào tạo).
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu: đo lường hiệu quả đào tạo theo mô hình đánh giá (ví dụ Kirkpatrick), lượng hóa ROI/tác động và chuyển số liệu thành insight & đề xuất cải tiến; sẵn sàng thử nghiệm các công nghệ học tập mới (LXP, gamification, adaptive/AI-driven learning).