Mô tả công việc
Đào tạo trực tiếp cho nhân viên cửa hàng khi khách hàng bắt đầu sử dụng hệ thống.
Soạn tài liệu hướng dẫn, video ngắn và bộ câu hỏi thường gặp cho từng nhóm người dùng.
Tổ chức các buổi đào tạo trực tuyến định kỳ cho khách hàng ở xa.
Đào tạo nội bộ cho
nhân viên kinh doanh, triển khai và hỗ trợ khi có tính năng mới.
Thu thập phản hồi sau đào tạo và điều chỉnh nội dung cho phù hợp với thực tế cửa hàng.
Theo dõi mức độ sử dụng sau đào tạo và hỗ trợ thêm cho các cửa hàng còn lúng túng.
Cập nhật toàn bộ tài liệu hướng dẫn mỗi khi sản phẩm ra phiên bản mới.
Yêu cầu
Tối thiểu 1 năm làm đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm hoặc
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng trình bày tốt, nói dễ hiểu và kiên nhẫn với người mới.
Biết soạn tài liệu và làm video hướng dẫn cơ bản.
Học nhanh tính năng mới của sản phẩm và diễn đạt lại bằng ngôn ngữ của người dùng.
Sẵn sàng đi công tác tới cửa hàng khách hàng theo lịch đào tạo.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành bán lẻ hoặc nhà hàng.
Quyền lợi
Thu nhập từ 18 - 32 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực và kết quả phỏng vấn.
Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận - công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum...).
Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.
Thông tin khác
Thứ 2 - Thứ 6: [protected info], nghỉ trưa 12:00 - 13:30, làm việc tại văn phòng.
Thứ 7: [protected info], làm việc tại nhà - không yêu cầu lên văn phòng.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Chính sách làm việc tại nhà: tối đa 10 ngày làm việc tại nhà trong mỗi 30 ngày (đã bao gồm các ngày Thứ 7), đăng ký trước với quản lý trực tiếp.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.
Thông tin chung
Nơi làm việc