Cấp bậc: Chuyên viên/Trưởng bộ phận
Địa điểm làm việc: VPHĐ Công ty Cổ Phần Elmich. Tầng 3, số 402 Huỳnh Văn Bánh, P. Phú Nhuận, HCM
Mức lương: Thỏa thuận
Chức năng:
- Khảo sát, tổng hợp và phân tích nhu cầu đào tạo từ các phòng ban, bộ phận, kênh kinh doanh và Phòng HCNS.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo tháng/quý/năm cho Chi nhánh Miền Nam theo từng nhóm đối tượng.
- Tổ chức và trực tiếp đào tạo hội nhập cho nhân sự mới về Công ty, cơ cấu tổ chức, nội quy, văn hóa, quy trình làm việc, chính sách nhân sự và yêu cầu công việc cơ bản.
- Phối hợp với Marketing/Cung ứng/ R&D/Kinh doanh để triển khai đào tạo sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình bán hàng, kiến thức thị trường...
- Phối hợp với các bộ phận chức năng và Phòng HCNS Toàn quốc trong hoạt động triển khai các chương trình đào tạo nội bộ hoặc thuê ngoài theo chuyên đề.
- Trực tiếp đào tạo hoặc phối hợp đào tạo các nội dung về kỹ năng bán hàng,
chăm sóc khách hàng, giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm, tác phong dịch vụ, 5S và văn hóa làm việc.
- Phối hợp triển khai các chương trình đào tạo cho quản lý cấp trung về giao việc, kiểm soát công việc, phản hồi nhân viên, đánh giá hiệu suất và quản lý đội nhóm.
- Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật tài liệu đào tạo, slide đào tạo, bài kiểm tra, checklist hội nhập, biểu mẫu đánh giá, ngân hàng câu hỏi và hồ sơ đào tạo.
- Tổ chức kiểm tra, khảo sát, thu thập phản hồi và đánh giá kết quả sau đào tạo.
- Phối hợp với các trưởng bộ phận theo dõi mức độ ứng dụng sau đào tạo vào công việc thực tế.
- Theo dõi tác động của đào tạo đến kết quả công việc như tỷ lệ đạt thử việc, KPI, năng suất, lỗi vận hành, tác phong, chất lượng
phục vụ, mức độ hiểu sản phẩm hoặc mức độ tuân thủ quy trình.
- Tổng hợp báo cáo đào tạo định kỳ, bao gồm kế hoạch đào tạo, kết quả thực hiện, tỷ lệ tham gia, tỷ lệ đạt sau đào tạo, phản hồi học viên, hiệu quả sau đào tạo và đề xuất cải tiến.
- Phối hợp xây dựng lộ trình đào tạo, chương trình phát triển năng lực, đội ngũ
giảng viên nội bộ, quản lý cấp trung và nhân sự kế cận.
- Góp phần xây dựng văn hóa học tập, chia sẻ kinh nghiệm, cải tiến liên tục và tinh thần làm việc hướng tới kết quả tại Chi nhánh.