Chuyên Viên Đào Tạo Và Hỗ Trợ Hệ Thống Bán Hàng

- Đào tạo & Hướng dẫn
+ Hiểu và thành thạo thao tác hệ thống phần mềm, cung cấp tài liệu đào tạo đến các bộ phận
+ Tổ chức các buổi training trực tiếp hoặc online cho Sale Admin , chính sách, kinh doanh, đơn vị phân phối và nhân sự liên quan.
+ Đào tạo định kỳ khi có nhân sự mới, tính năng mới hoặc quy trình bán hàng thay đổi.
+ Tạo bộ câu hỏi thường gặp (FAQ) và hướng dẫn thao tác nhanh (Quick Guide) cho người dùng.
- Hỗ trợ & Giải đáp
+ Là đầu mối tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ Sale Admin, chính sách, kinh doanh,các đơn vị phân phối liên quan đến hệ thống.
+ Hỗ trợ nhập liệu, kiểm tra dữ liệu trên hệ thống khi cần thiết.
Phối hợp với bộ phận IT/nhà cung cấp phần mềm để xử lý lỗi và cải tiến hệ thống.
- Quản lý & Cải tiến quy trình
+ Đề xuất cải tiến tính năng và quy trình vận hành hệ thống bán hàng để tối ưu hiệu quả.
+ Giám sát việc tuân thủ quy trình nhập liệu và khai thác phần mềm.
+ Thống kê, báo cáo tình trạng sử dụng hệ thống, các lỗi thường gặp và mức độ xử lý.