Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Novaland
CÔNG TY TNHH ID DECOR
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 17/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Nhiệm vụ 1: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng
1.1 Soạn thảo hợp đồng & phát hành bộ hợp đồng theo quy trình
1.2 Soạn thảo phụ lục hợp đồng theo quy trình
1.3 Giải thích điều khoản hợp đồng cho khách hàng nếu cần.
Nhiệm vụ 2: Cập nhật thông tin nội dung Hợp đồng lên hệ thống
2.1 Thực hiện nhập liệu các thông tin nội dung Hợp đồng đã phát hành cho khách hàng theo mẫu/quy trình/quy định được ban hành lên phần mềm/file thống kê, hoàn thành báo cáo theo yêu cầu công việc.
2.2 Trích xuất dữ liệu từ file thống kê hoặc từ phần mềm khi có yêu cầu.
Nhiệm vụ 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
3.1 Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng:
- Lập kế hoạch, thực hiện theo dõi việc thu hồi nợ khách hàng đảm bảo đạt KPI.
- Tổng hợp báo cáo tình hình công nợ khách hàng.
3.2 Xử lý công nợ khách hàng:
- Thiết lập danh sách các khách hàng có lịch sử nợ chậm thanh toán, mất khả năng thanh toán và thông báo cấp quản lý để có hướng xử lý kịp thời.
- Đề xuất các biện pháp ngăn ngừa tình trạng khách hàng chậm thanh toán, nợ xấu.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp xử lý công nợ khách hàng.
Nhiệm vụ 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng
- Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình.
- Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng
1.1 Soạn thảo hợp đồng & phát hành bộ hợp đồng theo quy trình
1.2 Soạn thảo phụ lục hợp đồng theo quy trình
1.3 Giải thích điều khoản hợp đồng cho khách hàng nếu cần.
Nhiệm vụ 2: Cập nhật thông tin nội dung Hợp đồng lên hệ thống
2.1 Thực hiện nhập liệu các thông tin nội dung Hợp đồng đã phát hành cho khách hàng theo mẫu/quy trình/quy định được ban hành lên phần mềm/file thống kê, hoàn thành báo cáo theo yêu cầu công việc.
2.2 Trích xuất dữ liệu từ file thống kê hoặc từ phần mềm khi có yêu cầu.
Nhiệm vụ 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
3.1 Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng:
- Lập kế hoạch, thực hiện theo dõi việc thu hồi nợ khách hàng đảm bảo đạt KPI.
- Tổng hợp báo cáo tình hình công nợ khách hàng.
3.2 Xử lý công nợ khách hàng:
- Thiết lập danh sách các khách hàng có lịch sử nợ chậm thanh toán, mất khả năng thanh toán và thông báo cấp quản lý để có hướng xử lý kịp thời.
- Đề xuất các biện pháp ngăn ngừa tình trạng khách hàng chậm thanh toán, nợ xấu.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp xử lý công nợ khách hàng.
Nhiệm vụ 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng
- Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình.
- Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng
Yêu cầu công việc
Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật, Ngữ văn hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng
Hiểu biết về tín dụng ngân hàng là một lợi thế Kiến thức pháp luật - chuyên ngành bất động sản
Kỹ năng soạn thảo văn bản/Hợp đồng
Kỹ năng đọc hiểu nhanh tài liệu, văn bản pháp luật
Có khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
Khả năng quản lý các mối quan hệ, giải quyết tranh chấp
Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng
Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm
Khả năng chịu áp lực công việc cao Khả năng phân tích và ra quyết định
Kỹ năng quản lý thời gian Khả năng quan sát, phán đoán, phân tích, tổng hợp
Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng
Hiểu biết về tín dụng ngân hàng là một lợi thế Kiến thức pháp luật - chuyên ngành bất động sản
Kỹ năng soạn thảo văn bản/Hợp đồng
Kỹ năng đọc hiểu nhanh tài liệu, văn bản pháp luật
Có khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
Khả năng quản lý các mối quan hệ, giải quyết tranh chấp
Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng
Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm
Khả năng chịu áp lực công việc cao Khả năng phân tích và ra quyết định
Kỹ năng quản lý thời gian Khả năng quan sát, phán đoán, phân tích, tổng hợp
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm
Tăng lương
Du lịch
Đào tạo
Bảo hiểm sức khỏe
Tăng lương
Du lịch
Đào tạo
Bảo hiểm sức khỏe
Thông tin chung
- Mức lương: 15 triệu - 20 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 17/09/2024
Việc làm tương tự
Vega Corporation
Thỏa thuận
30/09/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Tiền Giang
Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Y Học
9 - 12 triệu
14/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
10 - 15 triệu
13/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Công ty cổ phần TM&ĐT Đông Hiệp
Thương lượng
01/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
12 - 20 triệu
05/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa, Thanh Hóa, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.