Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Nắm bắt tình hình thị trường để phát triển khách hàng theo chỉ tiêu kinh doanh.
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao. Thiết lập kế hoạch thực hiện phát triển khách hàng trình cấp trên.
- Thực hiện "theo dõi hợp đồng" do cấp trên trực tiếp chỉ định. Báo cáo cập nhật công việc cho cấp trên.
- Báo cáo thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, báo cáo lại cho cấp trên, cùng với cấp trên phối hợp các phòng để xử lý thông tin.
- Phát hiện khách hàng tiềm năng. Trực tiếp hoặc cùng cấp trên giao dịch với khách hàng để phát triển thị trường khách hàng. Thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng và thanh lý. Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng. Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Phối hợp, hỗ trợ với các phòng ban trong Công ty để thực hiện công việc duy trì và phát triển khách hàng.
- Lập và Báo cáo hàng tuần, tháng, năm trình cấp trên.