Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
NOVALAND GROUP CORP
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Hết hạn: 15/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Nhiệm vụ 1: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng
1.1 Soạn thảo hợp đồng & phát hành bộ hợp đồng theo quy trình
1.2 Soạn thảo phụ lục hợp đồng theo quy trình
1.3 Giải thích điều khoản hợp đồng cho khách hàng nếu cần.
Nhiệm vụ 2: Cập nhật thông tin nội dung Hợp đồng lên hệ thống
2.1 Thực hiện nhập liệu các thông tin nội dung Hợp đồng đã phát hành cho khách hàng theo mẫu/quy trình/quy định được ban hành lên phần mềm/file thống kê, hoàn thành báo cáo theo yêu cầu công việc.
2.2 Trích xuất dữ liệu từ file thống kê hoặc từ phần mềm khi có yêu cầu.
Nhiệm vụ 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
3.1 Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng:
- Lập kế hoạch, thực hiện theo dõi việc thu hồi nợ khách hàng đảm bảo đạt KPI.
- Tổng hợp báo cáo tình hình công nợ khách hàng.
3.2 Xử lý công nợ khách hàng:
- Thiết lập danh sách các khách hàng có lịch sử nợ chậm thanh toán, mất khả năng thanh toán và thông báo cấp quản lý để có hướng xử lý kịp thời.
- Đề xuất các biện pháp ngăn ngừa tình trạng khách hàng chậm thanh toán, nợ xấu.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp xử lý công nợ khách hàng.
Nhiệm vụ 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng
- Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình.
- Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng
1.1 Soạn thảo hợp đồng & phát hành bộ hợp đồng theo quy trình
1.2 Soạn thảo phụ lục hợp đồng theo quy trình
1.3 Giải thích điều khoản hợp đồng cho khách hàng nếu cần.
Nhiệm vụ 2: Cập nhật thông tin nội dung Hợp đồng lên hệ thống
2.1 Thực hiện nhập liệu các thông tin nội dung Hợp đồng đã phát hành cho khách hàng theo mẫu/quy trình/quy định được ban hành lên phần mềm/file thống kê, hoàn thành báo cáo theo yêu cầu công việc.
2.2 Trích xuất dữ liệu từ file thống kê hoặc từ phần mềm khi có yêu cầu.
Nhiệm vụ 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng
3.1 Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng:
- Lập kế hoạch, thực hiện theo dõi việc thu hồi nợ khách hàng đảm bảo đạt KPI.
- Tổng hợp báo cáo tình hình công nợ khách hàng.
3.2 Xử lý công nợ khách hàng:
- Thiết lập danh sách các khách hàng có lịch sử nợ chậm thanh toán, mất khả năng thanh toán và thông báo cấp quản lý để có hướng xử lý kịp thời.
- Đề xuất các biện pháp ngăn ngừa tình trạng khách hàng chậm thanh toán, nợ xấu.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp xử lý công nợ khách hàng.
Nhiệm vụ 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng
- Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình.
- Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.
- Thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng
Yêu cầu
Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật, Ngữ văn hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng
Hiểu biết về tín dụng ngân hàng là một lợi thế Kiến thức pháp luật - chuyên ngành bất động sản
Kỹ năng soạn thảo văn bản/Hợp đồng
Kỹ năng đọc hiểu nhanh tài liệu, văn bản pháp luật
Có khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
Khả năng quản lý các mối quan hệ, giải quyết tranh chấp
Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng
Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm
Khả năng chịu áp lực công việc cao Khả năng phân tích và ra quyết định
Kỹ năng quản lý thời gian Khả năng quan sát, phán đoán, phân tích, tổng hợp
Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng
Hiểu biết về tín dụng ngân hàng là một lợi thế Kiến thức pháp luật - chuyên ngành bất động sản
Kỹ năng soạn thảo văn bản/Hợp đồng
Kỹ năng đọc hiểu nhanh tài liệu, văn bản pháp luật
Có khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
Khả năng quản lý các mối quan hệ, giải quyết tranh chấp
Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng
Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm
Khả năng chịu áp lực công việc cao Khả năng phân tích và ra quyết định
Kỹ năng quản lý thời gian Khả năng quan sát, phán đoán, phân tích, tổng hợp
Quyền lợi
Bảo hiểm
Reviews tăng lương
Du lịch
Đào tạo
Bảo hiểm sức khỏe
Reviews tăng lương
Du lịch
Đào tạo
Bảo hiểm sức khỏe
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/09/2024
- Thu nhập: 15 - 20 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Giới thiệu công ty
CHỌN NOVALAND NGAY HÔM NAY ĐỂ LÀM NÊN BƯỚC NGOẶT, GẶT HÁI THÀNH CÔNG
B.A.M (Business Account Manager - Quản lý Quan hệ Khách hàng) trao đến bạn cơ hội nhận mức THU NHẬP TRIỆU ĐÔ, cùng nhiều đặc quyền cao cấp để hỗ trợ tư vấn chuyên sâu những dự án hàng đầu của Tập đoàn Novaland, ...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM U.N.I VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND
20/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
Thỏa thuận
17/10/2024
Hà Nội, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần King Food Market
7 Tr - 9 Tr VND
31/10/2024
Hồ Chí Minh
Viện nghiên cứu và phát triển sản phẩm thiên nhiên
6 - 15 triệu
08/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VINFAST
Trên 15 triệu
20/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
8.000.000đ- 12.000.000đ/tháng
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Điện Biên
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
13 - 17 triệu
09/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY
Tới 30 triệu
30/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.