Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Thực hiện các công tác liên quan đến nghiệp vụ dịch vụ khách hàng (Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua: Tư vấn trực tuyến sản phẩm BĐS qua các nền tảng quảng cáo, khai thác thông tin liên hệ của khách hàng, trực hotline, kiểm tra nhu cầu khách hàng)
Thực hiện khảo sát khách hàng về dịch vụ/sản phẩm/quá trình chăm sóc khách hàng của bộ phận kinh doanh(Thông qua hình thức nhắn tin/gọi điện thoại trực tiếp). Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
Theo dõi/cập nhật/chăm sóc/ các thông tin sản phẩm/thị trường BĐS trên các nền tảng xã hội Quảng Cáo (landingpage/fanpage/zalo/viber/tiktok/...)
Thực hiện theo dõi khách hàng qua phần mềm CRM hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chuyển đổi giao dịch bất động sản
Thực hiện việc chăm sóc các khách hàng trong hệ thống quảng cáo qua các nền tảng xã hội hệ thống Quảng Cáo
Thực hiện công tác quản lý, hỗ trợ đội ngũ Cộng Tác Viên
Thực hiện triển khai quảng cáo khi có chỉ đạo từ trưởng bộ phận/ Giám Đôc Sàn
Thực hiện các báo cáo công việc báo cáo/ thống kê/ phân tích/ tổng hợp
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng bộ phận/Giám Đôc Sàn
Thực hiện các công việc xử lý khách hàng ngoài giờ hành chính