Chuyên Viên Điều Phối Đối Tác & Dự Án Vận Hành

1. Quản lý Mối quan hệ & Tiếp nhận Thông tin Đối tác
- Tiếp nhận & làm đầu mối kết nối (Point of Contact): Tiếp nhận thông tin, yêu cầu và đầu mối liên hệ từ Ban Giám Đốc đối với các đối tác mới (Nhà cung cấp vé máy bay, Chuỗi khách sạn, Đơn vị cung cấp eSIM, Bảo hiểm, Vé vui chơi, Cổng thanh toán...).
- Xử lý Hợp đồng & Pháp lý: Phối hợp với Bộ phận Pháp chế, HCNS và Kế toán để theo dõi quá trình soạn thảo, rà soát điều khoản thương mại, trình ký, đóng dấu và lưu trữ hợp đồng hợp tác chính thức.
- Tiếp nhận Dữ liệu & Chính sách Sản phẩm:
Thu thập toàn bộ danh mục sản phẩm, bảng giá net, tỷ lệ hoa hồng, điều khoản hoàn hủy và tài liệu hướng dẫn vận hành từ đối tác.
Phân loại, chuẩn hóa và chuyển giao chính xác dữ liệu sản phẩm cho các Nhóm chuyên trách
2. Điều phối Dự án & Quản lý Tiến độ
- Điều phối Liên phòng ban (Cross-functional Coordination):
Lên lịch họp, tổ chức và chủ trì các buổi làm việc giữa các bộ phận chuyên môn của Du Lịch Việt (ICT/Kỹ thuật, Call Center, Marketing, Kế toán) với các bộ phận tương ứng phía Đối tác.
Truyền đạt chính xác các yêu cầu, thống nhất luồng làm việc (workflow) và mốc thời gian (milestones) giữa hai bên.
- Theo dõi Tiến độ Tích hợp Kỹ thuật/API:
Tiếp nhận tài liệu kết nối (API Documentation) hoặc tài liệu kỹ thuật từ đối tác và chuyển giao cho Đội IT/ICT.
Theo dõi sát sao tiến độ đấu nối, hỗ trợ tháo gỡ các vướng mắc phi kỹ thuật (như xin tài khoản test, cấp khóa API key, đối soát lỗi dữ liệu) để đảm bảo tiến độ "Go-Live" đúng kế hoạch.
- Theo dõi & Đánh giá sau Triển khai (Onboarding & Go-Live):
Kiểm tra tính sẵn sàng của sản phẩm trên website/app B2C OTA trước khi kích hoạt chính thức.
Theo dõi quá trình vận hành chạy thử (Pilot phase) trong 1-2 tuần đầu để phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh.
3. Báo cáo & Quản trị Rủi ro
- Quản lý Tiến độ (Timeline Tracking): Lập và duy trì Bảng theo dõi tiến độ (Project Tracking Sheet/Dashboard) cho tất cả các đối tác đang trong quá trình triển khai.
- Báo cáo Quản trị:
Lập Báo cáo Tuần / Báo cáo Đột xuất cho Ban Giám Đốc và Trưởng Khối Vận hành về tiến độ thực hiện, danh sách đối tác đã/đang triển khai, các nguy cơ trễ hạn (blockers).
Chủ động đề xuất các giải pháp tháo gỡ điểm nghẽn hoặc kiến nghị Ban Giám Đốc can thiệp khi tiến độ bị ảnh hưởng từ phía đối tác.