Chuyên Viên Điều Phối (Kho Vận)

Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối nhân viên giao hàng của công ty; chịu trách nhiệm điều phối hàng hóa, vật phẩm của công ty giao cho khách hàng theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo sự điều động của Lãnh đạo, đảm bảo đúng tiến độ thời gian quy định.
Theo dõi và kiểm tra tình trạng giao hàng của NV giao nhận/NV tài xế trong suốt quá trình từ khi giao hóa đơn cho đến khi nhân viên giao nhận hoàn tất việc giao hàng. Nếu có vấn đề vượt quá khả năng giải quyết phải báo cáo Lãnh đạo để được hỗ trợ, không để khách hàng than phiền về việc giao hàng.
Chịu trách nhiệm kiểm tra chứng từ giao hàng của NV giao nhận/NV tài xế sau khi giao hàng xong, bao gồm: giao đúng giờ, đúng khách hàng, đúng chành vận chuyển, chứng từ giao hàng đầy đủ chữ ký; đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả kiểm tra.
Hàng ngày cập nhật tình hình giao hàng của tổ giao nhận, trong đó ghi nhận rõ thời gian nhận hàng, thời gian giao hàng, giao đúng hạn hoặc giao trễ.
Nhận chứng từ giao hàng của nhân viên giao nhận sau khi giao xong, tổng hợp vào sổ theo dõi để kiểm tra tiến độ giao hàng; sau đó chuyển giao chứng từ cho kế toán, bộ phận lập phiếu theo đúng quy định (mở sổ ký nhận chứng từ).
Cuối tháng, chịu trách nhiệm kiểm tra báo cáo và đối chiếu số lượng thùng hàng giao trong tháng của bộ phận giao hàng để làm căn cứ tính lương cho nhân viên giao nhận và báo cáo Quản lý.
Chịu trách nhiệm kiểm tra chi phí vào chành giao hàng của NV giao nhận để làm cơ sở thanh toán chi phí cho nhân viên giao nhận.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin, yêu cầu giao hàng của khách hàng như Metro... để phản hồi lịch giao hàng cho khách hàng, đồng thời đảm bảo giao hàng đúng cam kết, không để khách hàng than phiền ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ.
Lưu trữ hồ sơ thuộc tổ giao nhận theo đúng quy định của công ty, đảm bảo không để mất chứng từ hoặc chứng từ không hợp lệ.
Hằng tháng, vào ngày 3, phải hoàn thành báo cáo tình hình của tổ giao nhận gồm: số lượng đơn hàng, số lượng thùng hàng, số lượng giao trễ của từng nhân viên và báo cáo cho Quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo.