Mô tả công việc:
1. Điều phối các lớp học trực tuyến
- Tiếp nhận và xử lý các sự vụ phát sinh liên quan đến thay đổi lịch học bao gồm: thay đổi giáo viên, ca học, lớp học, v.v.
- Điều phối liên phòng ban để xử lý một số vấn đề thuộc Khối Học viên và Giáo viên (phối hợp với CV Tuyển dụng để chấm công cho giáo viên; ghi nhận các vấn đề phát sinh của khách hàng và chuyển tiếp tới bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết, v.v.)
- Trực hotline buổi tối, tiếp nhận các cuộc gọi hướng dẫn học viên và giáo viên vào lớp học online.
- Tuyển dụng, quản lý, đánh giá chất lượng đội CTV Vận hành (CTV Kĩ thuật và CTV Trực lớp)- Tích cực phối hợp đội ngũ quản lý lớp học và quản lý chất lượng GV đảm bảo và nâng cao chất lượng lớp học
2. Giám sát vận hành
- Thống kê và phân tích các số liệu vận hành phục vụ cho hoạt động dự báo, quản trị hệ thống và báo cáo vận hành
- Xây dựng và giám sát kế hoạch vận hành hệ thống học tập trực tuyến của các phòng ban liên quan
3. Hoạt động nghiên cứu và báo cáo
- Nghiên cứu và viết quy trình hướng dẫn học viên tham gia các khóa học của Công ty
- Thống kê vấn đề phát sinh hàng ngày và lập báo cáo tới các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của CBQL và Ban Lãnh đạo Công ty.
Yêu cầu ứng viên:
• Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên các khối ngành kinh tế & ngoại ngữ,...)
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bảnThành thạo sử dụng công nghệ và các công cụ văn phòng khác
• Kinh nghiệm: - Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về Công nghệ thông tin, sử dụng thành thạo Microsoft power BI
- Có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương ở các Trung tâm ngoại ngữ là một lợi thế
• Kỹ năng: - Có trình độ sử dụng excel khá, biết ứng dụng vào công việc
- Nhanh nhẹn, tư duy tốt, khả năng điều phối tốt
- Có phong cách giảng dạy sôi nổi, đa dạng, sáng tạo
- Có khả năng tự quản lý công việc tốt
• Thái độ: - Thái độ làm việc cầu tiến, hướng đến mục tiêu chung
- Uy tín, có trách nhiệm, có thể hợp tác lâu dài
Quyền lợi:
- Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp - liêm chính; tiên phong đổi mới; chất lượng quốc tế; hợp tác bền vững; nội bộ đoàn kết;
- Nhận được mức lương phù hợp năng lực, tăng lương định kì hàng năm;
- Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;
- Chính sách hỗ trợ giá khi sử dụng sản phẩm của Công ty;
- Thử việc 02 tháng hưởng từ 90% trở lên mức lương chính thức;
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;
- Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
- Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền mặt;
- Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty);
Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 thứ 2 - sáng thứ 7
Địa chỉ: Số 144 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
