Chuyên Viên Điều Phối

Mô tả Công việc
1. Điều phối hoạt động vận chuyển
· Tiếp nhận và xử lý kế hoạch giao nhận hàng hóa từ khách hàng/bộ phận Kinh doanh.
· Sắp xếp, điều phối xe và tài xế theo đơn hàng, tuyến đường và thời gian giao nhận.
· Theo dõi tình trạng xe, hành trình và tiến độ giao nhận hàng hóa.
· Đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, địa điểm và yêu cầu của khách hàng.
· Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như trễ chuyến, sự cố xe, thay đổi lịch hoặc địa chỉ giao hàng.
2. Quản lý tài xế và phương tiện
· Liên hệ, hướng dẫn và điều phối tài xế thực hiện kế hoạch vận chuyển.
· Theo dõi lịch làm việc, lịch chạy xe và tình trạng hoạt động của phương tiện.
· Kiểm soát việc tuân thủ quy trình vận chuyển và quy định giao nhận hàng hóa.
· Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/bảo dưỡng khi phương tiện phát sinh vấn đề.
3. Quản lý đơn hàng và dữ liệu vận hành
· Cập nhật thông tin đơn hàng, lịch giao nhận và trạng thái vận chuyển trên hệ thống TMS/ERP.
· Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận yêu cầu đến khi hoàn tất giao hàng.
· Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu vận hành.
· Lập báo cáo về tình trạng vận chuyển, sản lượng, chi phí và các vấn đề phát sinh.
4. Kiểm soát chứng từ vận chuyển
· Theo dõi và kiểm tra phiếu giao hàng, biên bản bàn giao, POD và các chứng từ liên quan.
· Phối hợp với Kho, Kế toán, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để hoàn thiện hồ sơ vận chuyển.
· Hỗ trợ xử lý các trường hợp thiếu hoặc sai lệch thông tin, chứng từ giao nhận.
5. Phối hợp nội bộ và khách hàng
· Phối hợp với Kho, tài xế, khách hàng và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động vận chuyển diễn ra hiệu quả.
· Tiếp nhận và phản hồi các vấn đề liên quan đến lịch giao nhận.
· Đảm bảo thông tin vận hành được cập nhật đầy đủ và kịp thời.