Chuyên Viên Digital Marketing

(Chuyên sâu Ads - SEO - CRM Automation - Data - Tracking)
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Xây dựng và vận hành toàn bộ hệ thống Digital Marketing cho Thiên Lý theo hướng data-driven.
Tăng trưởng doanh thu online & offline thông qua tối ưu quảng cáo - SEO - CRM Automation - hệ thống tracking.
Giảm phụ thuộc khuyến mãi bằng cách tạo ra tăng trưởng tự nhiên, bền vững, đo lường được.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A. Advertising (Meta, Google, TikTok, Zalo)
Lập kế hoạch ngân sách & KPI ads theo từng chiến dịch.
Trực tiếp setup, tối ưu, scaling chiến dịch.
Xây dựng cấu trúc tài khoản chuẩn (CBO/ABO, segmentation, retargeting).
Theo dõi CPA, ROAS, CAC, Frequency, CTR, CVR.
Làm A/B testing liên tục nội dung - audience - landing page
Xây dựng các chương trình khuyến mãi tăng lượt Cài Đặt, sử dụng App Mobile
B. SEO & Organic Growth
Phối hợp với IT tối ưu webste/app: cấu trúc, UI/UX - chuẩn SEO & chuyển đổi.
Xây dựng traffic tự nhiên từ Google Maps, Local SEO cho 40-150 chi nhánh.
Quản lý hệ thống đánh giá Google Review: tăng rate, xử lý phản hồi.
C. CRM - Loyalty - Automation
Vận hành & tối ưu hệ thống CRM, loyalty, phân nhóm khách hàng.
Setup automation: chăm sóc sau dùng bữa, remarketing, anniversary, winback.
Phân tích hành vi khách hàng theo cohort: tần suất, giá trị vòng đời (LTV), tỷ lệ quay lại.
Làm việc với team IT để kết nối POS - App - Website - Loyalty.
D. Data - Tracking - Measurement
Thiết lập hệ thống đo lường chuẩn:
- Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- Conversion API (Meta)
- Event tracking website/app
Phối hợp IT xây dựng dashboard tracking realtime
E. Phối hợp đa phòng ban
Làm việc chặt chẽ với đội content, thiết kế, vận hành, chăm sóc khách hàng.
Đề xuất sáng kiến tăng trưởng digital mới: livestream, KOC, SEO video, automation mới.
Tối ưu phễu marketing - bán hàng - chăm sóc, đồng bộ toàn hệ thống.