Chuyên viên Giải quyết tra soát Thẻ
Hạn nộp hồ sơ: 23/09/2026 (Còn 8 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Thực hiện Nghiệp vụ Tra soát và Giải quyết Khiếu nại Giao dịch Thẻ (60%)
Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu tra soát và giải quyết khiếu nại giao dịch thẻ
Tuân thủ các chỉ số đo lường hiệu suất về thời gian xử lý SLA, TAT.
Thực hiện đối soát và đảm bảo cân đối số liệu của các tài khoản thẻ liên quan tới giải quyết tra soát.
Đảm bảo cân đối số liệu và gửi giải trình đúng hạn cho các Tài khoản trung gian ghi nhận dữ liệu về hạch toán tra soát thẻ.
2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ & nâng cao trải nghiệm khách hàng (30%)
Chủ động giảm thiểu tỷ lệ sai sót nghiệp vụ,
Hạn chế tối đa số vụ bị quá hạn xử lý.
Góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thẻ.
3. Quản lý rủi ro hoạt động (10%)
Nhận diện và kiểm soát rủi ro trong quá trình tác nghiệp để hạn chế các tổn thất phát sinh
Đảm bảo tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS.
Đảm bảo quy trình xử lý hiệu quả, chính xác, an toàn và tuân thủ chặt chẽ các quy định, quy trình của Ngân hàng Nhà nước, của các tổ chức thẻ, của VIB.
Lập và gửi các báo cáo số liệu chính xác và đúng hạn.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu tra soát và giải quyết khiếu nại giao dịch thẻ
Tuân thủ các chỉ số đo lường hiệu suất về thời gian xử lý SLA, TAT.
Thực hiện đối soát và đảm bảo cân đối số liệu của các tài khoản thẻ liên quan tới giải quyết tra soát.
Đảm bảo cân đối số liệu và gửi giải trình đúng hạn cho các Tài khoản trung gian ghi nhận dữ liệu về hạch toán tra soát thẻ.
2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ & nâng cao trải nghiệm khách hàng (30%)
Chủ động giảm thiểu tỷ lệ sai sót nghiệp vụ,
Hạn chế tối đa số vụ bị quá hạn xử lý.
Góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thẻ.
3. Quản lý rủi ro hoạt động (10%)
Nhận diện và kiểm soát rủi ro trong quá trình tác nghiệp để hạn chế các tổn thất phát sinh
Đảm bảo tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS.
Đảm bảo quy trình xử lý hiệu quả, chính xác, an toàn và tuân thủ chặt chẽ các quy định, quy trình của Ngân hàng Nhà nước, của các tổ chức thẻ, của VIB.
Lập và gửi các báo cáo số liệu chính xác và đúng hạn.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Kế toán, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Luật;
Tối thiểu 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính) kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng về lĩnh vực thẻ. Với vị trí Chuyên viên thì 1 năm kinh nghiệm tại Ngân hàng (ưu tiên 1 năm kinh nghiệm về thẻ);
Am hiểu các quy định của pháp luật cũng như các thông lệ quốc tế liên quan đến hoạt động thẻ;
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích, ra quyết định tốt;
Kỹ năng Tiếng Anh thành thạo cho vị trí Chuyên viên cao cấp và cơ bản cho các vị trí còn lại.
Tối thiểu 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính) kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng về lĩnh vực thẻ. Với vị trí Chuyên viên thì 1 năm kinh nghiệm tại Ngân hàng (ưu tiên 1 năm kinh nghiệm về thẻ);
Am hiểu các quy định của pháp luật cũng như các thông lệ quốc tế liên quan đến hoạt động thẻ;
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích, ra quyết định tốt;
Kỹ năng Tiếng Anh thành thạo cho vị trí Chuyên viên cao cấp và cơ bản cho các vị trí còn lại.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm đầy đủ
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Được đào tạo kỹ năng và chuyên môn
Tăng lương định kỳ
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm theo quy định của Nhà nước
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc: Màn hình, laptop.v.v.
Làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng 08h00-12h00, Chiều 13h00-17h30)
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Được đào tạo kỹ năng và chuyên môn
Tăng lương định kỳ
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm theo quy định của Nhà nước
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc: Màn hình, laptop.v.v.
Làm việc Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng 08h00-12h00, Chiều 13h00-17h30)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
8,5 Tr - 10 Tr VND
NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG (OCB)
Hồ Chí Minh, An Giang
Cạnh tranh
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
Hồ Chí Minh
Thương lượng
TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIC
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Yên Bái
thỏa thuận
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty TNHH Đầu tư sản xuất phát triển nông nghiệp WinEco
Hồ Chí Minh, Vĩnh Phúc
30 - 50 triệu
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
- Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hồ Chí Minh] CVC/CVCC Mô hình dữ liệu Tài chính số - Khối Ngân hàng cá nhân
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Hồ Chí Minh
25 Tr - 38 Tr VND
ACBI - Giám Đốc Phát Triển Hợp Tác Bancassurance
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
