Chuyên Viên Giáo Vụ

1. Đảm bảo chất lượng đào tạo
Theo dõi tình hình học tập, chuyên cần và tiến bộ của học viên; phát hiện sớm các trường hợp học yếu, nghỉ nhiều
Phối hợp với giáo viên đánh giá chất lượng lớp học, thu thập phản hồi của học viên/phụ huynh
Đề xuất phương án cải thiện (học bù, kèm thêm, đổi lớp, điều chỉnh lịch......) để đảm bảo kết quả đầu ra
2. Chăm sóc và giữ chân học viên
Chủ động liên lạc định kỳ với phụ huynh/học viên để cập nhật tình hình học tập
Tư vấn học sinh mới, tái ghi danh.
Theo dõi tỷ lệ nghỉ học, bảo lưu; tìm hiểu nguyên nhân và có kế hoạch giữ chân học viên
3. Xử lý vấn đề phát sinh
Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của học viên, phụ huynh
Xử lý các tình huống phát sinh trong lớp học, giữa giáo viên - học viên, lịch học thay đổi đột xuất
Báo cáo và đề xuất hướng xử lý với quản lý đối với các trường hợp vượt thẩm quyền
4. Đảm bảo vận hành trung tâm
Sắp xếp lịch học, phân phòng, theo dõi lịch dạy và bố trí giáo viên dạy thay khi cần
Quản lý hồ sơ học viên, điểm danh, kết quả học tập trên hệ thống
Đảm bảo cơ sở vật chất, tài liệu, giáo cụ sẵn sàng trước mỗi ca học
Lập báo cáo định kỳ (sĩ số, tỷ lệ chuyên cần, tái ghi danh, doanh thu) cho quản lý
5. Quản lý nhân viên part-time
Tuyển chọn, hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên part-time
Giao việc và theo dõi chất lượng của nhận viên part -time.
Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh