Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Hỗ trợ đối tác khi tham gia đầu tư, đảm bảo quyền lợi và chính sách của các đối tác theo đúng phê duyệt của ban lãnh đạo, đem lại trải nghiệm xuất sắc cho đối tác trong quá trình tham gia
1. Chăm sóc đối tác trong nước và nước ngoài.
Thực hiện cuộc gọi/email tương tác với đối tác đầu tư góp vốn thông qua hệ thống tổng đài 1900
Tiếp nhận xử lý phản hồi NET theo đúng quy trình dịch vụ.
Thực hiện hỗ trợ NĐT trong việc quản lý tài khoản, thanh khoản CP nội bộ, xử lý các vấn đề thuộc hệ thống hoặc vấn đề liên quan đến thuế TNCN nếu có, giúp quá trình vận hành được trơn tru, nhanh gọn
Quản lý và cập nhật thường xuyên danh sách khách hàng được phân công, lập kế hoạch triển khai các phương án CSKH hiệu quả chủ động.
Giải quyết các vấn đề được gửi lên từ tuyến Văn phòng đại diện được nhanh chóng.
Liên hệ và tương tác thường xuyên với cộng đồng Nhà đầu tư và nắm được vấn đề từ thị trường để có báo cáo và hướng điều chỉnh công việc
2. Thực thi kế hoạch quản trị trải nghiệm khách hàng
Thực hiện phỏng vấn và khảo sát khách hàng qua email và cuộc gọi khảo sát.
Nghiên cứu và đo lường trải nghiệm khách hàng, xây dựng thành công chân dung và hành trình trải nghiệm của các nhóm khách hàng tham gia đầu tư
3. Thực hiện các công việc phát sinh theo chỉ đạo của cấp trên
Yêu cầu
Độ tuổi: Từ 24-35
Giới tính: Nam/nữ
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm: Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí CSKH hoặc tương đương
Kiến thức: Có kiến thức bán hàng,
chăm sóc khách hàng, kiến thức xây dựng quản trị trải nghiệm khách hàng
Kĩ năng/Khả năng
Kỹ năng nói chuyện trước đám đông, kỹ năng đào tạo lại cho người khác
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Có kỹ năng lắng nghe, kiểm soát cảm xúc cá nhân
Kỹ năng lập kế hoạch
Khả năng thích ứng và phù hợp với môi trường làm việc cường độ cao
Thái độ
Tư duy tích cực, tư duy dịch vụ khách hàng.
Tư duy sáng tạo, đổi mới, luôn tìm tòi các ý tưởng mới, cách làm mới trong vấn đề cũ
Trung thực, trách nhiệm, khiêm tốn, cẩn thận, chi tiết, tỉ mỉ
Làm việc chủ động, chủ động phát hiện vấn đề, chủ động đề xuất giải pháp
Yêu cầu khác
Tư duy mở và luôn tích cực trong mọi tình huống
Khiêm tốn, học hỏi để phát triển bản thân, cầu thị, tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp.
Có trách nhiệm với công việc
Luôn muốn tìm hiểu cái mới, chấp nhận thách thức để nắm lấy cơ hội
Quyền lợi
Chế độ đãi ngộ
Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao khi đủ năng lực).
Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng dự án + thưởng thâm niên +
Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo
Thường xuyên tổ chức các hoạt động mini game, chương trình các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, tham gia hoạt động Teambuilding của công ty..
Đào tạo - Phát triển
Cơ hội tiếp cận và học hỏi công nghệ tiên tiến, công nghệ mới
Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.]\
Tham gia các sản phẩm công nghệ mới theo kế hoạch phát triển của công ty.
Chăm sóc sức khỏe, đời sống
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau...
Có thể tham gia các câu lạc bộ thể thao: đá bóng, tập yoga, thể dục cải thiện sức khoẻ
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Giờ vào làm việc linh hoạt từ 7h30 đến 9h00
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/06/2026
- Thu nhập: 12 - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa nhà 97 - 99 Láng Hạ, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
