Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách HàngCông ty Cổ phần Authentic Education Hub
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Bộ Phận Hỗ trợ
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/06/2024
Hạn nộp: 01/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua các kênh điện thoại, email và các kênh khác
Điều hướng các yêu cầu hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
Xây dựng và chuẩn hóa bộ tài liệu câu hỏi thường gặp (FAQs) và giải pháp tương ứng.
Xây dựng và cải tiến các quy trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Ghi nhận theo dõi và báo cáo về các vấn đề và trạng thái giải quyết đến các bên liên quan.
Điều hướng các yêu cầu hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
Xây dựng và chuẩn hóa bộ tài liệu câu hỏi thường gặp (FAQs) và giải pháp tương ứng.
Xây dựng và cải tiến các quy trình chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Ghi nhận theo dõi và báo cáo về các vấn đề và trạng thái giải quyết đến các bên liên quan.
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành liên quan: Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lí,...
Ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí hỗ trợ khách hàng
Có kinh nghiệm hoặc có kĩ năng về việc xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng ưu tiên kênh online.
Có năng lực tiếp thu nhanh đối với các hệ thống và sản phẩm công nghệ
Năng lực phản ứng nhanh và giải quyết vấn đề
Quyết liệt với mục tiêu công việc được giao và cam kết với deadline
Có kinh nghiệm với các công ty công nghệ là lợi thế
Không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
Ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí hỗ trợ khách hàng
Có kinh nghiệm hoặc có kĩ năng về việc xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng ưu tiên kênh online.
Có năng lực tiếp thu nhanh đối với các hệ thống và sản phẩm công nghệ
Năng lực phản ứng nhanh và giải quyết vấn đề
Quyết liệt với mục tiêu công việc được giao và cam kết với deadline
Có kinh nghiệm với các công ty công nghệ là lợi thế
Không nói ngọng, không nói tiếng địa phương.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận, cạnh tranh theo năng lực.
Tăng lương, xét thưởng dựa trên năng lực, hiệu quả công việc (không cần đợi đến 6
tháng hay 1 năm để xét tăng lương)
Môi trường startup năng động, chuyên nghiệp, tư duy mở, không giới hạn các việc đề
xuất, phát triển ý tưởng.
Công ty có cafe riêng. Year End Party. Team Building, party thường xuyên.
Cơ hội học hỏi, được chỉ dẫn và làm việc với Ban Quản trị, các nhân sự là những
người có kinh nghiệm, tư duy chiến lược và sáng tạo từ các công ty, tập đoàn lớn như
Vingroup, OneMount, Viettel, MoMo, VNPay, FPT, Tiki,...
Tham gia kết nối, trải nghiệm cuộc sống và công việc cùng những người trẻ tuổi và có
những khao khát lớn trong việc xây dựng sự nghiệp.
Cơ hội nghề nghiệp ổn định lâu dài, lộ trình thăng tiến cao, rõ ràng.
Tăng lương, xét thưởng dựa trên năng lực, hiệu quả công việc (không cần đợi đến 6
tháng hay 1 năm để xét tăng lương)
Môi trường startup năng động, chuyên nghiệp, tư duy mở, không giới hạn các việc đề
xuất, phát triển ý tưởng.
Công ty có cafe riêng. Year End Party. Team Building, party thường xuyên.
Cơ hội học hỏi, được chỉ dẫn và làm việc với Ban Quản trị, các nhân sự là những
người có kinh nghiệm, tư duy chiến lược và sáng tạo từ các công ty, tập đoàn lớn như
Vingroup, OneMount, Viettel, MoMo, VNPay, FPT, Tiki,...
Tham gia kết nối, trải nghiệm cuộc sống và công việc cùng những người trẻ tuổi và có
những khao khát lớn trong việc xây dựng sự nghiệp.
Cơ hội nghề nghiệp ổn định lâu dài, lộ trình thăng tiến cao, rõ ràng.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Authentic Education Hub việc làm
Authentic Education Hub, số 5 BT2, Khu đô thị Mễ Trì Hạ, phường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công Ty Cổ Phần Ẩm Thực Hùng Trường Sa
7 - 12 triệu VND
Hà Nội
21/10/2024
Vị trí Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng do công ty Công ty Cổ phần Authentic Education Hub tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Authentic Education Hub ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Authentic Education Hub việc làm
Authentic Education Hub, số 5 BT2, Khu đô thị Mễ Trì Hạ, phường Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên