Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng - Tokyolife

Công ty Cổ phần IntelLife (TokyoLife)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/09/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Kiểm soát nhân viên cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo quy định (qua camera, voice, đến trực tiếp cửa hàng,...)
- Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
- Liên hệ khách hàng chăm sóc và khôi phục dịch vụ với các khiếu nại về dịch vụ và vận hành
- Nghiên cứu thị trường, phát hiện những bất cập trong vận hành để rà soát các quy định, giúp cải tiến, tối ưu trong triển khai
- Xây dựng các văn bản, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn để đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ khối cửa hàng
- Triển khai các chính sách Thưởng/ Phạt, giúp nhân viên cửa hàng đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác được phân công từ cấp trên
Địa điểm làm việc: 49 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Yêu cầu

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại vị trí kiểm soát/đảm bảo/nâng tầm chất lượng dịch vụ của các thương hiệu thời trang và chuỗi bán lẻ
- Ưu tiên ứng viên vừa có thể làm việc độc lập, vừa có thể làm việc nhóm
- Ứng viên có khả năng quan sát nhạy bén, phát hiện nhanh vấn đề và xử lý tình huống tối ưu

Quyền lợi

- Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản từ 10 - 15 triệu + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe,...)
- Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định (Thưởng thâm niên, Thưởng các ngày Lễ Tết, Voucher mua hàng nội bộ,...)
- Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên đánh giá KPI, ASK, 360 độ
- Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
- Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
- Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
- Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp

Thông tin khác

Mức lương
9-12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/09/2022
Thu nhập: 9-12 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

TokyoLife là chuỗi siêu thị bán lẻ cung cấp đa dạng các sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý, bao gồm đồ gia dụng, hóa mỹ phẩm, phụ kiện chính hãng Nhật Bản, thời trang và các sản phẩm tiện ích thông minh. Với hệ thống cửa hàng trải dài trên toàn quốc, TokyoLife mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam phong cách sống Nhật Bản hiện đại, tiện nghi và...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần intellife (tokyolife) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: