Chuyên Viên Kiểm Soát Thị Trường (Sales Auditor)

Thực hiện kiểm tra, giám sát độc lập (audit) hoạt động bán hàng ngoài thị trường tại địa bàn phụ trách nhằm phát hiện sớm các sai lệch, gian lận, vi phạm chính sách bán hàng của đội ngũ kinh doanh (ASM/GSBH/NVBH) và Nhà phân phối; đối chiếu dữ liệu hệ thống với thực tế thị trường; cung cấp báo cáo, phân tích khách quan cho Sales Cap (HO) nhằm bảo vệ tính trung thực của số liệu kinh doanh và giảm thiểu rủi ro gian lận trong hệ thống bán hàng.
1.1 Kiểm tra, giám sát thị trường độc lập (Field Audit)
Trực tiếp đi thị trường (viếng thăm điểm bán, Nhà phân phối, kho hàng) tại địa bàn phụ trách theo kế hoạch và đột xuất (không báo trước) để kiểm tra thực tế: trưng bày, tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mãi, độ phủ điểm bán.
Đối chiếu số liệu ghi nhận trên hệ thống (DMS/SAP) với thực tế thị trường (doanh số, đơn hàng, tồn kho, số điểm bán, hình ảnh trưng bày...) để phát hiện chênh lệch bất thường.
Thực hiện các đợt kiểm tra ẩn danh, không báo trước ("mystery audit") đối với NVBH, GSBH, NPP để đánh giá khách quan việc tuân thủ quy trình bán hàng.
1.2 Phát hiện gian lận & sai lệch dữ liệu
Phân tích dữ liệu bán hàng (doanh số, chiết khấu, khuyến mãi, công nợ, tồn kho...) để nhận diện dấu hiệu bất thường, nghi ngờ gian lận (khai khống doanh số, đơn hàng ảo, chiếm dụng hàng khuyến mãi, thông đồng với NPP...).
Xác minh thực tế các trường hợp nghi ngờ thông qua kiểm tra hiện trường, phỏng vấn, thu thập bằng chứng (hình ảnh, chứng từ, xác nhận của điểm bán/NPP).
Lập biên bản, hồ sơ audit đối với các trường hợp phát hiện sai phạm; đề xuất biện pháp xử lý/khắc phục gửi Sales Cap (HO).
1.3 Kiểm tra tuân thủ chính sách bán hàng
Kiểm tra việc tuân thủ chính sách giá, chiết khấu, khuyến mãi, trưng bày, quy trình cấp phát hàng khuyến mãi tại địa bàn.
Kiểm tra việc tuân thủ quy trình quản lý NPP: hợp đồng, công nợ, tồn kho, khu vực bán hàng được phân định (chống bán phá vùng/xâm lấn địa bàn).
Đánh giá mức độ tuân thủ quy trình (SOP) bán hàng của đội ngũ GSBH/NVBH tại địa bàn.
1.4 Báo cáo & phân tích dữ liệu cho Sales Cap (HO)
Xây dựng báo cáo audit định kỳ (tuần/tháng) và báo cáo đột xuất khi phát hiện sai phạm, gửi trực tiếp cho Sales Cap (HO).
Phân tích xu hướng, rủi ro theo địa bàn/khu vực/cá nhân; đề xuất các điểm cần tăng cường kiểm soát cho Sales Cap (HO) và các bộ phận liên quan.
Theo dõi tiến độ khắc phục sau audit của các bộ phận liên quan; tái kiểm tra (follow-up audit) khi cần.
1.5 Công việc khác
Đề xuất cải tiến quy trình, chính sách, công cụ kiểm soát nội bộ trong hệ thống bán hàng nhằm giảm thiểu rủi ro gian lận từ gốc.
Phối hợp HCNS, Pháp chế (nếu có) xử lý kỷ luật, thu hồi thiệt hại đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Theo dõi, tái kiểm tra (follow-up) việc thực hiện hành động khắc phục sau audit.
Báo cáo audit ngày/tuần/tháng; báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Sales Cap (HO).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Sales Cap (HO).