Chuyên viên Kiểm thử phần mềm

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chiến lược &
Quy trình kiểm thử
Xây dựng Test Strategy và Master Test Plan cho từng dự án/sản phẩm: xác định phạm vi, loại hình và mức độ kiểm thử, tiêu chí bắt đầu/kết thúc (Entry/Exit Criteria) và tiêu chí phát hành (Release Criteria).
Thiết lập, chuẩn hóa và liên tục cải tiến quy trình QA/QC theo mô hình Agile/Scrum; đưa kiểm thử vào sớm từ giai đoạn phân tích yêu cầu (Shift-left) và tích hợp kiểm thử vào pipeline CI/CD.
Áp dụng kiểm thử dựa trên rủi ro (Risk-based Testing): nhận diện, đánh giá và ưu tiên các khu vực có rủi ro cao về nghiệp vụ, kỹ thuật và dữ liệu.
Xây dựng bộ chỉ số đo lường chất lượng (Test Coverage, Defect Density, Defect Leakage, tỷ lệ Pass/Fail, thời gian xử lý lỗi...) và dùng số liệu để ra quyết định.
Quản lý &
Phát triển đội ngũ Test
Trực tiếp quản lý team Tester (Manual &
Automation): ước lượng khối lượng công việc (Test Estimation), phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và xử lý vướng mắc.
Review chất lượng test case, kết quả kiểm thử và báo cáo lỗi của thành viên; đảm bảo đầu ra đồng đều và đúng chuẩn.
Đào tạo, kèm cặp (Coaching/Mentoring), đánh giá hiệu suất và xây dựng lộ trình phát triển năng lực cho từng thành viên.
Xây dựng kho tri thức dùng chung của team: template, checklist, bộ test case mẫu, tài liệu hướng dẫn.
Phối hợp trong team dự án
Tham gia review yêu cầu (User Story, Acceptance Criteria, tài liệu đặc tả) cùng BA/PO ngay từ đầu để phát hiện sớm điểm mơ hồ, thiếu sót.
Phối hợp chặt chẽ với Dev, DevOps, Data/AI Engineer để thống nhất phạm vi kiểm thử, môi trường, dữ liệu và kế hoạch phát hành.
Đại diện QA trong các buổi Sprint Planning, Daily, Review, Retrospective; báo cáo tình trạng chất lượng cho PM/Ban lãnh đạo và đưa ra khuyến nghị Go/No-go trước mỗi lần phát hành.
Tổ chức thực thi kiểm thử
Chỉ đạo thiết kế test scenario/test case cho kiểm thử chức năng và phi chức năng: API, tích hợp hệ thống, dữ liệu, hiệu năng, bảo mật, tương thích đa nền tảng (Web/Mobile).
Chuẩn bị và quản lý môi trường kiểm thử (Test Environment) và dữ liệu kiểm thử (Test Data), đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu.
Quản lý vòng đời lỗi trên Jira: phân loại Severity/Priority, điều phối Bug Triage, phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis) và theo dõi đến khi đóng lỗi.
Định hướng và thúc đẩy kiểm thử tự động (API, UI, Regression), từng bước nâng tỷ lệ tự động hóa và rút ngắn thời gian kiểm thử hồi quy.
Ứng dụng AI vào hoạt động kiểm thử (AI for Testing)
Sử dụng các công cụ AI tạo sinh/LLM (ChatGPT, Claude, GitHub Copilot...) để sinh test scenario, test case từ User Story và tài liệu yêu cầu; tạo dữ liệu kiểm thử giả lập (Synthetic Test Data); hỗ trợ viết và bảo trì script automation.
Ứng dụng AI để phân tích log và báo cáo lỗi: gom nhóm lỗi trùng lặp, gợi ý nguyên nhân gốc, dự đoán khu vực rủi ro cao để ưu tiên kiểm thử.
Nghiên cứu, thử nghiệm và đưa vào sử dụng các công cụ kiểm thử có tích hợp AI (Self-healing Test, Visual Testing, AI Test Generation...); đo lường hiệu quả (thời gian tiết kiệm, độ bao phủ, số lỗi phát hiện) và nhân rộng trong team.
Xây dựng hướng dẫn sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm trong team: không đưa dữ liệu nhạy cảm vào công cụ bên ngoài, bắt buộc review kết quả do AI sinh ra trước khi sử dụng.
Kiểm thử sản phẩm AI (Testing AI Products)
Xây dựng phương pháp kiểm thử đặc thù cho các sản phẩm AI của Viettel AI (Sàn Dữ liệu, Trung gian dữ liệu, DMP, Trợ lý ảo...), kết hợp kiểm thử chức năng truyền thống với đánh giá chất lượng mô hình.
Kiểm thử các ứng dụng dùng LLM: độ chính xác và nhất quán của câu trả lời, hiện tượng "ảo giác", Prompt Injection, nội dung không phù hợp; kiểm thử hồi quy khi thay đổi mô hình hoặc prompt.
Đánh giá hiệu năng, độ ổn định và tính công bằng (Bias/Fairness) của hệ thống AI trong điều kiện thực tế: tải đồng thời, thời gian phản hồi, dữ liệu đầu vào nhiễu hoặc bất thường.
Nghiệm thu &
Hỗ trợ triển khai
Tổ chức nghiệm thu nội bộ (Internal UAT) và hỗ trợ khách hàng trong quá trình UAT; chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng và tài liệu bàn giao.
Đánh giá mức độ sẵn sàng phát hành (Release Readiness), thực hiện Smoke Test sau Go-live và hỗ trợ xử lý sự cố trên môi trường Production.
Tổng kết bài học kinh nghiệm (Lessons Learned) sau mỗi dự án/release để cải tiến quy trình kiểm thử.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Yêu cầu chung
Tốt nghiệp Đại học Chính quy loại Khá trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin, hoặc các chuyên ngành liên quan.
Tiếng Anh tối thiểu TOEIC 650/990 (Chưa yêu cầu có bằng khi tuyển dụng đầu vào).
Yêu cầu cụ thể
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 3-4 năm trở lên ở vị trí chuyên viên hoặc từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader Tester trở lên.
Ưu tiên ứng viên từng làm các dự án về
Product, Fintech, E-commerce
Nắm vững các loại hình kiểm thử: Unit, Integration, System, Regression, Performance và UAT.
Sử dụng thành thạo SQL để truy vấn và kiểm tra toàn vẹn dữ liệu (Data Integrity).
Sử dụng các công cụ quản lý lỗi (Jira ..) và các công cụ kiểm thử (Postman, Jmeter...).
Có tư duy về Security Testing (kiểm thử bảo mật) là một lợi thế.
Biết về Automation (Selenium, Appium) là một lợi thế.
Có chứng chỉ ISTQB advanced là lợi thế.
Tư duy logic tốt, cẩn trọng và có tinh thần trách nhiệm cao với sản phẩm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý thời gian hiệu quả dưới áp lực dự án.
Khả năng giao tiếp, truyền đạt và thuyết phục tốt.
QUYỀN LỢI
Mức thu nhập cạnh tranh và các khoản lương 6 tháng/năm/ hiệu quả SXKD.
Gói phúc lợi 1500$ năm bao gồm thưởng Tết, thưởng các ngày lễ và nghỉ dưỡng.
Nâng cao năng lực qua các khóa đào tạo chuyên sâu, hỗ trợ học và thi chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ.
Xem xét nâng lương tối thiểu 1 năm 1 lần. Tiếp cận với những cơ hội thăng tiến hấp dẫn.
Chế độ 12 ngày nghỉ lễ, 12 ngày nghỉ phép và 3 ngày nghỉ dưỡng hàng năm.
Tham gia gói bảo hiểm Bảo Việt chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Được thư giãn, khơi nguồn sáng tạo với Happy Time mỗi ngày, không gian làm việc hiện đại.
Thưởng thức bữa trưa thơm ngon, được chọn lọc bởi các chuyên gia dinh dưỡng.
Làm việc trong các dự án trọng điểm của Tập đoàn với quy mô hệ thống lớn.
Trải nghiệm sự đa văn hóa khi làm việc với nhân sự của Viettel tại hơn 10 quốc gia.