Chuyên Viên Kinh Doanh Dịch Vụ Khách Hàng

- Tư vấn khách hàng về các dịch vụ visa, giấy phép lao động cho người nước ngoài tại Việt Nam.
- Tiếp nhận, kiểm tra và theo dõi hồ sơ khách hàng trong suốt quá trình xử lý.
- Thực hiện báo giá, hợp đồng, email tư vấn và các công việc hành chính liên quan.
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ theo đúng quy định hiện hành.
- Cập nhật tiến độ hồ sơ, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hồ sơ được xử lý đúng tiến độ, hạn chế sai sót.
- Theo dõi và quản lý thời hạn xử lý hồ sơ theo kế hoạch công việc.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn khách hàng về dịch vụ giấy phép lao động, định cư,... qua các kênh (điện thoại, email, chat, mạng xã hội, gặp trực tiếp).
- Giải thích, hướng dẫn thủ tục, quy trình, điều kiện hồ sơ cho khách hàng.
- Theo dõi, cập nhập và thông báo tiến độ xử lý hồ sơ cho khách hàng kịp thời, chính xác.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hoàn thiện hồ sơ cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.